* Formação: Ensino médio completo (superior em áreas correlatas será considerado um diferencial);
* Experiência: Vivência prévia em atendimento ao público (experiência em secretaria escolar ou instituições de ensino é diferencial);
* Conhecimentos: Domínio básico de ferramentas de escritório e experiência com sistemas ERP (diferencial conhecimento no TOTVS);
* Boa comunicação oral e escrita, organização e perfil colaborativo.
Diferenciais
1. Experiência em atendimento voltado a matrículas e rematrículas;
2. Capacidade de atuar com foco em resultados e na satisfação do cliente;
3. Proatividade e facilidade em lidar com demandas administrativas e burocráticas.
* Realizar atendimento presencial, telefônico e via canais digitais (WhatsApp, e-mail) a pais, responsáveis e alunos;
* Apoiar nos processos de matrícula, rematrícula, transferências e emissão de documentos;
* Inserir e atualizar cadastros, contratos e informações no sistema acadêmico/ERP;
* Esclarecer dúvidas e orientar os responsáveis sobre procedimentos e prazos;
* Contribuir com o bom relacionamento com as famílias, atuando com empatia e foco em soluções;
* Auxiliar nas rotinas administrativas e financeiras da secretaria, incluindo emissão de boletos e controle de documentos;
* Participar de ações internas voltadas à captação e fidelização de alunos.