Join to apply for the Gerente de Automação & Dados CRM role at Natura.NOSSAS PESSOAS, JUNTAS, LIDERAM COM CONSCIÊNCIA.Na Natura, temos potencial para impulsionar transformações significativas. Isso é possível por meio dos produtos inovadores da Natura e Avon; das experiências marcantes dos serviços de beleza da Bluma e da nossa plataforma de educação financeira, a Emana Pay. Marcas e serviços relevantes para quem os utiliza e reconhecidos pelo nosso compromisso com a condução de negócios regenerativos.FunçãoPrazo indeterminado.O que você vai fazer por aqui?Líder responsável pela evolução da plataforma de Martech e gestão do time Brasil de Dados & Automação de CRM. É responsável por maximizar o uso do gerenciador de campanhas e demais plataformas de Martech, para aprimorar a experiência do cliente via maior nível de individualização/personalização, fortalecer engajamento e afinidade com a marca e impulsionar os resultados de negócio. Esta é a área que entrega as atividades e processos diários que permitem a comunicação dirigida aos consumidores e consultoras de beleza através dos canais de email, aplicativo (pushs e banners), Whatsapp e SMS, o que chamamos de Fábrica de Campanhas.Nossa orientação é gerir uma fábrica de campanhas com alto nível de eficiência. Somos uma área prestadora de serviço para as áreas de negócio. Desta maneira, além de ter foco no resultado de negócio, nosso desafio inclui a gestão e atendimento de clientes internos (áreas de negócio) garantindo monitoramento dos nossos entregáveis e prestação de contas das atividades realizadas. Trabalhamos em parceria com o time de tecnologia e dados corporativo, áreas chave para a construção dos nossos entregáveis.Quais conhecimentos e vivências você vai precisar para compartilhar com a nossa rede?Responsável pela gestão da área de Dados & Automação em busca da excelência operacional da Fábrica de Campanhas.Interlocutor chave com os demandantes das campanhas (áreas de negócio) com responsabilidade de construir credibilidade e notoriedade na gestão de dados e campanhas de CRM.Colabora e trabalha em parceria com a área de dados e tecnologia: estreita colaboração com a equipe técnica para implementar e configurar as plataformas, de acordo com os requisitos específicos da organização.Lidera a criação e execução de campanhas de CRM, assegurando agilidade e qualidade em todas as entregas.Lidera e supervisiona time que constrói, opera e acompanha os disparos de CRM, com fluxos automatizados de segmentação, gatilhos de campanha e conteúdos dinâmicos.Gerencia e evolui a performance da Fábrica de Campanhas através de monitoria e relatórios gerenciais.Acompanha volumetria de envios e monitora o desempenho das plataformas de Martech para CRM identificar oportunidades de melhorias de performance em taxas de entrega, engajamento e tempos de execução.Elabora e implementa estratégias em busca de automação e maximização do uso de soluções de Martech.Responsável pela estruturação de dados para CRM, garantindo disponibilidade do dado para fins de operação de campanhas e análises.Desenvolve e implementa políticas para garantir a integridade, precisão e conformidade dos dados utilizados no CRM.Responsável por garantir que as informações sejam corretamente capturadas, segmentadas e armazenadas no gerenciador de campanhas (atualmente Salesforce Marketing Cloud).Identifica, avalia e implementa ferramentas Martech que potencializem a eficiência operacional do CRM.Identifica a causa raiz das ocorrências de dados e campanhas, garante desenvolvimento das atividades e treinamento do time em busca de tratativas eficientes.Responsável por implementar boas práticas e documentar processos e treinar equipes de operação de forma a viabilizar maior automação de processos.Inspira e lidera a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e focado em resultados.O que você vai encontrar por aqui?Somos mais do que um lugar de trabalho: construímos e vivemos diariamente o Ecossistema Bem Estar Bem, baseado na relação harmoniosa entre cada indivíduo, as relações ao seu redor e o ambiente em que está inserido. Além de oferecer benefícios voltados ao bem-estar social, físico, financeiro, mental e emocional, promovemos um ambiente de prosperidade, pertencimento e propósito, fortalecendo uma rede sólida de apoio, expansão de consciência e respeito à diversidade, equidade e inclusão.Somos um movimento que transforma a maneira de viver e fazer negócios em 14 países da América Latina, sempre guiados por consciência.A Natura celebra e abraça a diversidade em todas as suas formas e pluralidades.Convidamos #Mulheres, #PessoasNegras, #PessoasComDeficiência, pessoas da comunidade #LGBTQIA+, #Gestantes e pessoas com #50anos+ a se candidatarem para esta vaga!
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