Agente de Serviço a Passageiro - Exclusivo PCD (GRU)
Venha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no país!
A dnata Brasil opera em 30 aeroportos, garantindo atendimento de qualidade com agilidade. Nossas equipes são reconhecidas por dedicação, profissionalismo, ética, qualidade e expertise. Somos 100% dedicados às nossas funções.
Globalmente, a dnata foi fundada em 1959 em Dubai, com mais de 46.000 funcionários em 38 países, atuando em 136 aeroportos e atendendo a mais de 347 clientes.
O Agente de Serviço a Passageiro oferece atendimento de qualidade, suporte e assistência aos passageiros, atuando como principal ponto de contato, garantindo satisfação e uma experiência de viagem tranquila.
Responsabilidades
* Executar atividades operacionais em loja, check-in, despacho, partidas, chegadas e bagagens.
* Receber e acolher passageiros com cortesia e profissionalismo.
* Fornecer informações sobre horários, itinerários, políticas e procedimentos.
* Resolver questões e reclamações de forma eficiente e amigável.
* Conferir documentos de viagem, bilhetes e identificação.
* Oferecer suporte a passageiros com necessidades especiais.
* Gerenciar embarque e desembarque de forma segura e organizada.
* Manter comunicação com equipes operacionais.
* Registrar interações e operações diárias com precisão.
Aspectos físicos incluem coordenação motora, destreza, postura em bipedestação, esforço físico e deambulação.
Aspectos sensoriais requerem acuidade visual para movimentação de bagagens.
Aspectos neuropsíquicos envolvem atenção, concentração, organização, interpretação de dados e iniciativa.
Requisitos e Qualificações
* Inglês intermediário ou superior.
* Ensino médio completo; formação superior será um diferencial.
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
* Capacidade para lidar com situações estressantes, empatia, paciência e trabalho em equipe.
* Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo fins de semana e feriados.
Informações adicionais
CVs devem obrigatoriamente incluir o LAUDO CARACTERIZADOR DE DEFICIÊNCIA, conforme legislação vigente.
Etapas do processo
* Etapa 1: Cadastro
* Etapa 2: Entrevista com gestor
* Etapa 3: Contratação
Junte-se a nós e trabalhe em uma líder mundial em serviços aéreos, contribuindo com ética, qualidade e excelência na assistência à aviação no Brasil.
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