JOB DESCRIPTION
Na Madesa Móveis, somos movidos por paixão, dedicação e inovação há mais de 45 anos.
A excelência do nosso trabalho é resultado dos inúmeros talentos que compõe a nossa equipe. Juntos, temos proporcionado experiências de compra excepcionais aos nossos clientes no Brasil e no exterior, levando mais vida para o dia a dia de milhares de pessoas.
Nossos colaboradores são a base do que somos e o que nos torna melhores a cada dia. Por isso, valorizamos e capacitamos nosso time constantemente para que cada pessoa possa desenvolver seu máximo potencial.
Gosta de desafios para desenvolver-se como profissional tendo oportunidades de crescimento?
Venha fazer parte da Equipe Madesa
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
1. Prestar atendimento aos clientes por meio de chat online, e-mail e telefone, garantindo uma experiência ágil e eficiente.
2. Demonstrar habilidades de escuta ativa e empatia em todas as interações com os clientes, compreendendo suas necessidades e oferecendo soluções práticas.
3. Gerenciar e utilizar todas as ferramentas de atendimento disponíveis para assegurar a excelência no relacionamento com o consumidor final.
4. Contribuir para o alcance e superação dos indicadores de eficiência e qualidade estabelecidos para o atendimento.
5. Esforçar-se em proporcionar um atendimento encantador, indo além das expectativas do cliente.
6. Apoiar o setor de atendimento em outras atividades relacionadas, sempre que necessário, demonstrando colaboração e proatividade.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Para essa posição esperamos que você tenha:
7. Disponibilidade para trabalhar no horário de Segunda à Sexta, das 10h às 19h45 - com escalas aos finais de semana (presencialmente);
8. Ensino médio completo ou Superior em andamento;
9. Conhecimentos em informática e pacote Office;
10. Facilidade em comunicação pela internet e telefone;
11. Disponibilidade para trabalhar em finais de semana.
Mas também será legal se você tiver:
12. Tiver facilidade para trabalhar em equipe;
13. Possuir experiência em atendimento ao cliente;
14. Inglês e Espanhol em nível básico.
ADDITIONAL INFORMATION
BENEFÍCIOS
Aqui na Madesa, nos preocupamos muito com a saúde, satisfação e bem-estar dos nossos colaboradores. Você sabia que possuímos um extenso portfólio com mais de 24 benefícios para você usufruir ? Dentre eles, estão desenvolvimento pessoal e profissional, cuidados com a sua saúde mental e com a sua família. Legal, né?
Confira alguns dos nossos benefícios que você poderá usufruir:
REMUNERAÇÃO:
- Salários competitivos
- PLR anual
SAÚDE:
• Convênio de saúde para colaboradores
• Convênio odontológico
• Convênio Farmácia
• Campanha de Vacinação contra a Gripe
• Atendimento médico e ambulatorial
• Atendimento psicológico
DESENVOLVIMENTO:
· Programa de Recrutamento Interno
· Biblioteca Madesa
· Auxílio Educação
· Auxílio Idiomas
· Workshops e cursos
· Movimente – Programa de Desenvolvimento de Líderes
· Plano de Carreira
· Parcerias com Instituições de Ensino e de idiomas
BEM-ESTAR E QUALIDADE DE VIDA:
· Refeitório Interno
· Transporte fretado (confira abaixo quais as linhas disponíveis por turno)
· Área de Descanso no intervalo
· Vá de Bike
· Licença maternidade estendida até seis meses e paternidade estendida até 20 dias
· Ações de relacionamento e integração: Dia da Família, Evento Final de Ano, Dia das Crianças; Ações de sustentabilidade.
OUTRAS FACILIDADES:
· Estacionamento próprio
· Desconto na compra de móveis da Madesa
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LINHAS DE TRANSPORTE
DIURNO (07h às 16h45min)
• Alto Feliz
• Barão (Francesa Alta e Baixa)
• Bom Princípio
• Feliz
• Harmonia
• Linha Nova
• São José do Hortêncio
• São Sebastião do Caí
• São Vendelino
• Tupandi
• Vale Real
NOTURNO (16h45min às 02h)
• Barão, Francesa Alta, Francesa Baixa
• Bom Princípio
• Feliz
• São Sebastião do Caí
• São Vendelino
• Tupandi
• Vale Real
Sobre a Madesa Móveis
Fundada em 1977, a Madesa é uma das maiores indústrias moveleiras do Brasil. Atuamos na criação, produção e venda de móveis de qualidade para toda a casa, com destaque para nossas cozinhas planejadas. Hoje, exportamos para diversos países e, através do nosso e-commerce e de marketplaces online, oferecemos móveis acessíveis e com design diferenciado a clientes no Brasil e no mundo .
A Madesa é uma empresa familiar, atualmente liderada pela terceira geração da família Cini, e tem como propósito fazer parte das conquistas e da realização dos sonhos dos clientes. Nosso compromisso é com a excelência, e isso reflete-se na forma como cuidamos de cada detalhe: desde a seleção consciente das matérias-primas até a entrega final dos nossos produtos.
Estamos crescendo rapidamente, com metas ambiciosas para expandir nossas operações no Brasil e internacionalmente, e nossa equipe é a chave desse sucesso. Temos mais de 1.000 colaboradores que, juntos, compartilham os valores de paixão, confiança, sustentabilidade, simplicidade e colaboração .
Na Madesa, você encontrará um ambiente que valoriza o desenvolvimento contínuo e o aprendizado. Oferecemos programas de formação de liderança e outras capacitações constantes, com o objetivo de promover o crescimento pessoal e profissional de nossos colaboradores.
Se você busca uma oportunidade para crescer em uma empresa inovadora e desafiadora, a Madesa é o lugar certo para você Aqui, cada dia é uma oportunidade de aprender, inovar e fazer parte de uma equipe apaixonada que trabalha para transformar a vida de nossos clientes.
Venha construir conosco os próximos capítulos de nossa história