Trabalhamos em uma empresa inovadora que busca impactar negativos no mercado, entregando soluções de alto valor aos nossos clientes. O nosso time de contas desempenha um papel crucial na conexão entre a estratégia e o resultado dos negócios.
Sua missão será atuar na gestão de uma carteira restrita de clientes, garantindo que as operações estejam alinhadas com a estratégia definida pelo time.
Principais responsabilidades:
* Gerenciar a rotina operacional das contas sob sua responsabilidade.
* Acompanhar métricas de satisfação e performance dos clientes.
* Entender as demandas e conectar com os objetivos estratégicos dos clientes.
* Auxiliar na implementação de campanhas e otimização de processos.
* Trabalhar em conjunto com o time para garantir alinhamento e entrega.
Requisitos:
* Experiência básica em gestão de tarefas e acompanhamento de projetos.
* Conhecimento básico em métricas de satisfação (NPS, CSAT, Churn).
* Noções iniciais de upsell e cross-sell (Farmer).
* Compreensão básica de relatórios financeiros e operacionais.
* Capacidade de comunicação consultiva com clientes.