Description
Qué te ofrecemos:
Hemos sido reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar en España por la lista Forbes y el ranking de Actualidad Económica, y es que contamos con la mejor propuesta de valor para todos los que formamos parte de Aegon:
Apostamos por la flexibilidad a través de nuestro modelo de trabajo híbrido: contamos con la posibilidad de teletrabajar al menos tres días por semana y también de
compartir tiempo en unas oficinas adaptadas a la metodología ágil.
Te ayudamos a conciliar y desconectar, con flexibilidad horaria durante todo el año y jornada intensiva en el verano.
Las mejores acciones para tu bienestar físico y mental (seguro de salud gratuito, fisioterapia en la oficina, iniciativas de vida saludable, etc.) y un gran abanico de beneficios y
ventajas sociales (la empresa hace una alta aportación a tu plan de pensiones, seguro de ahorro para la jubilación, retribución flexible, ayudas a la formación, regalo de
Navidad, etc.).
?Oportunidades de desarrollo a todos los niveles mediante proyectos transversales e internacionales. Contamos con acciones de reconocimiento, compensación variable para
todos y feedback continuo. Nuestro modelo de gestión está basado en tener conversaciones de calidad de manera recurrente, donde tendrás un papel protagonista.
Cultura: el 87% de empleados estamos orgullosos de trabajar en Aegon. Somos una empresa internacional, cercana y empática.
La oportunidad laboral de tu vida
, es a lo que nos dedicamos en nuestro día a día. Lo logramos gracias a que somos una empresa de personas que cuidan de personas, con
curiosidad, conectados con la realidad que nos rodea y centrados en dejar un mundo mejor de como lo hemos encontrado. Siempre aprendemos de nuestros clientes y de las demás personas.
¡Esperamos que te apasione tanto como a nosotros!
Sobre la posición:
Gestión de proveedores:
Será responsable de gestionar al proveedor que nos proporcione los servicios gestionados bajo su responsabilidad. Deberá garantizar que se cumplen los requisitos y estándares establecidos por la compañía en diferentes ámbitos como pueden ser la Seguridad, cumplimiento de políticas, establecimiento y ejecución de controles IT, documentación, etc...
Gestion de la capacidad y disponibilidad:
Será responsable de la evaluación y planificación de los recursos tecnológicos para asegurar que el servicio pueda manejar la carga actual y futura. Deberá garantizar la disponibilidad continua del servicio según los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Definición y mejora del Servicio:
Debe definir claramente los requisitos del servicio, identificar oportunidades para mejorar la eficiencia, la calidad y la satisfacción de los usuarios. Así cómo implementar prácticas y procesos de mejora continua en el servicio gestionado.
Monitorizacion y optimización continua:
Implementar sistemas de monitorización y control para supervisar el rendimiento del servicio, analizar datos y métricas para identificar áreas de mejora continua.
Seguridad:
Garantizar la implementación de las medidas de seguridad y políticas definidas por la compañía, participar en evaluaciones de riesgos y auditorias de seguridad si se requiere.
Incidentes y problemas:
Definir y mantener junto con el área de control de servicio de procedimientos para la gestión efectiva de incidentes y problemas. Participar en la respuesta a problemas críticos y conseguir minimizar el impacto de los incidentes en los servicios.
Cambios:
Coordinar y gestionar cambios en la infraestructura y servicios bajo su responsabilidad, así como garantizar que dichos cambios se realicen de manera controlada y documentada.
Ejecución de Proyectos : Deberá ejecutar proyectos internos relacionados con los sistemas dentro de su ámbito de actuación y dar soporte a otros áreas y departamentos de Aegon en proyectos en los que se requiera de sus conocimientos dentro de su ámbito.
Sobre ti:
Experiencia en la administración de algunos de los siguientes ámbitos, bases de datos, networking, middleware, infraestructuras. Se valorará positivamente que tenga experiencia en entornos cloud.
Querer dar el salto o tengas experiencia en posiciones de gestión, pero donde tendrá que aportar su experiencia técnica.
Participar junto con el departamento de arquitectura en la definición de diseños en los que su experiencia técnica complemente los mismos.
Que, junto con el equipo de seguridad, participes en la definición e implementación de políticas y procesos que garanticen la seguridad de los sistemas.
Vele por los cumplimientos de los SLA's acordados relativos a la disponibilidad y rendimiento de nuestros sistemas.
Que sigas de cerca la gestión de ticket ITSM y haga seguimiento del cumplimiento de los acuerdos con el proveedor de servicio gestionado.
Imprescindible alto nivel de inglés que permita mantener conversaciones fluidas.
Con ganas de aportar y de evolucionar la gestión del servicio.
Hernández García, Laura