Overview
Analista Semi Sr de E-commerce (foco en Mercado Libre y procesos) - Perfil integral.
¡Hola! Somos Diaz Home, una empresa e-commerce de muebles y artículos para el hogar consolidada en el mercado y liderada por jóvenes emprendedores que buscan dar el máximo.
Actualmente, estamos en un momento clave: venimos creciendo fuerte en e-commerce, pero necesitamos dar el paso hacia la profesionalización. Por eso, buscamos un perfil experto en Mercado Libre con foco en procesos, y experiencia concreta en empresas similares, que pueda liderar, ordenar y construir los procesos que nos permitan crecer de forma sólida y sostenible.
Principales responsabilidades
* Gestión de procesos e-commerce: Auditar, ordenar y crear procesos en atención al cliente, publicaciones, logística y stock, reduciendo errores y mejorando la eficiencia.
* Liderazgo de equipo de CX: Organizar, capacitar, asignar tareas y motivar al equipo de Atención al Cliente.
* Implementación de Inteligencia Artificial: Incorporar herramientas de IA en procesos de e-commerce para lograr eficiencia y automatización (CX, stock, publicaciones, reportes, etc.).
* Optimización de sistema de gestión: Implementar y mejorar la operación con Cianbox u otras herramientas de gestión como EcomExperts.
* Control de indicadores: Crear y monitorear tableros de control con métricas clave (KPIs).
* Estrategias de ventas: Diseñar y planificar acciones comerciales que potencien las ventas en los distintos canales.
* Relación con colaboradores: Trato y colaboración con agentes externos (ej. Mercado Libre) e internos (depósito y logística).
* Mejora continua: Proponer e implementar ideas innovadoras para optimizar la operación y potenciar el crecimiento de Diaz Home.
* Cultura organizacional: Impulsar un ambiente de orden, rendimiento y mejora constante.
Qué buscamos en vos
* Experiencia sólida y mínima de 3 años en gestión de e-commerce con foco en Mercado Libre (ideal si trabajaste en empresas relevantes del rubro muebles y artículos para el hogar).
* Conocimiento avanzado y comprobable en Mercado Libre, Tiendanube. Conocimiento de sistemas de gestión como Administrado, Real Trends.
* Manejo intermedio/avanzado de Excel/Google Sheets (tablas dinámicas, fórmulas, dashboards).
* Habilidades de liderazgo: capacidad de formar equipo, dar seguimiento y generar compromiso.
* Interés y capacidad para aplicar Inteligencia Artificial en procesos de e-commerce.
* Expertise en organización y mejora de procesos, con fuerte orientación a ordenar, documentar y optimizar la operación.
* Ser protagonista en la profesionalización de un e-commerce en crecimiento.
* Remuneración acorde a la posición y competitiva en el mercado.
* Ambiente de trabajo dinámico, cercano y colaborativo.
* Un equipo joven y con ganas de aprender y crecer.
* Potencial de crecimiento hacia un rol cada vez más estratégico.
Modalidad de contratación
* Primera etapa (3-6 meses) presencial en Floresta, CABA. Luego híbrido (3x2). Full-time de lunes a viernes.
* Ingreso directo a Diaz Home bajo contrato anual, con evaluaciones semestrales y posibilidad de permanencia.
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