Job descriptionA Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito écuidar das famílias brasileiras. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com o planejamento do futuro.A CVP existe para quem quer complementar a aposentadoria, garantir a faculdade dos filhos, comprar a casa própria e para talentos que querem embarcar em uma nova jornada profissional em direção ao sucesso.A vaga para Analista de Operações JRestá aberta para fortalecer o nosso time Operacional. Se você é uma pessoa que reconhece o valor de cuidar dos brasileiros e quer crescer com a Caixa Vida e Previdência, vem que as portas estão abertas.Inscreva-se agora!Main responsibilitiesComo Analista de Operações JR, você será responsável por:Apoiar no controle e acompanhamento dos fluxos operacionais relacionados da área, especialmente nos movimentos de manutenção e cobrança;Auxiliar no monitoramento da rotina de emissão e conciliação de arquivos de movimentação financeira, controle de vencimentos e registros;Identificar e tratar inconsistências em pagamentos (ex: ausência de devolução ou débito em conta do cliente);Monitorar, com supervisão, os painéis de indicadores (BI) da área e reunir dados operacionais para análise de incidentes;Prestar suporte na resolução de dúvidas e falhas nos processos operacionais, propondo melhorias;Criar, registrar e homologar (com supervisão) demandas corretivas ou especiais junto à área de TI;Apoiar no cadastro de pedidos de pagamentos manuais, solicitações de endossos e processos relacionados a sorteios e premiação (verificação de inelegibilidade e comunicação com envolvidos);Garantir a organização documental (apólices, propostas, endossos e documentos legais) e sua conformidade com normas internas e regulatórias;Acompanhar indicadores operacionais (KPIs), como tempo de resposta, qualidade no atendimento e cumprimento de prazos;Elaborar relatórios gerenciais com análises críticas que apoiem a tomada de decisão;Implementar e manter controles internos para garantir a precisão dos dados e dos processos;Monitorar o cumprimento dos SLAs internos e externos, atuando em desvios e propondo ações corretivas;Atuar como elo de comunicação com áreas como Comercial, Jurídico, TI e Sinistros para assegurar a fluidez e a melhoria dos processos;Apoiar auditorias internas e externas, prestando informações e fornecendo relatórios;Subsidiar demandas relacionadas ao contencioso judicial e ouvidoria: apuração de fatos e análise documental;Assegurar o cumprimento de normas regulatórias e padrões de Compliance.Requirements and skillsConheça os requisitos antes de se candidatar:Formação AcadêmicaEnsino superior completo ou cursando em Administração, Economia, Gestão de Seguros, Engenharia ou áreas correlatas;Desejável especialização ou cursos complementares em seguros, finanças ou gestão de processos.ExperiênciaVivência anterior em operações de seguros ou áreas correlatas (financeira, administrativa ou regulatória);Experiência no uso de sistemas operacionais do setor de seguros;Experiência com grande volume de dados e processos operacionais regulados.Conhecimentos TécnicosConhecimento das regulamentações do mercado segurador, especialmente normativos da SUSEP e outros órgãos reguladores;Excel intermediário a avançado (incluindo fórmulas, tabelas dinâmicas e dashboards);Power BI (criação e interpretação de painéis);Análise de dados e elaboração de relatórios gerenciais;Capacidade de produzir apresentações executivas com clareza e objetividade;Noções de automação de processos e ferramentas digitais aplicadas a operações (desejável).Certificações DesejáveisCertificação em seguros (por exemplo: certificações da ENS – Escola de Negócios e Seguros);Cursos de Power BI, Excel avançado ou metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, etc.);Cursos de Compliance e Regulação em Seguros.Habilidades Comportamentais e TécnicasComunicação clara e eficaz (oral e escrita);Capacidade analítica e atenção ao detalhe;Relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;Proatividade e espírito de melhoria contínua;Foco em resultados e em soluções práticas para o negócio;Orientação ao cliente e visão sistémica;Capacidade de negociação e gestão de conflitos;Flexibilidade e adaptabilidade a ambientes dinâmicos;Interesse por transformação digital, inovação e automatização de processos.Competências Organizacionais ValorizadasColaboração e espírito de equipe;Inteligência emocional e resiliência;Protagonismo e responsabilidade pelas entregas;Orientação para resultados com qualidade;Foco constante na satisfação do cliente.Additional informationEstes são os nossos benefícios:Participação nos LucrosApós atingir as metas, merecemos um pagamento adicional, né?Horário flexívelVocê poderá chegar das 8h até as 10h e sair das 17h até as 19h.Vale Alimentação e RefeiçãoUm cartão para mercado e outro para almoçar com os colegas de trabalho. Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão.Wellhub Gold+Saúde é o que interessa! Colaboradores da CVP usam Wellhub Gold + sem custo.Vale transporteÉ só informar o seu itinerário diário para receber o benefício.Plano de saúdeSem coparticipação e sem desconto mensal para você cuidar da sua saúde e de seus dependentes.Plano odontológicoVamos celebrar as nossas conquistas e sair na foto com um sorriso bem bonito.Auxílio FarmáciaConte com o aplicativo Vidalink para conseguir descontos em milhares de farmácias.Auxílio creche e babáAjuda de custo para sua criança ficar em boas mãos enquanto você trabalha.Seguro de vidaBenefícios para você e sua família, principalmente nos momentos mais difíceis.Seguro-viagemPara suas viagens nacionais e internacionais, garantimos um seguro totalmente sem custo.Plano de previdênciaA Caixa Vida e Previdência contribui com a mesma porcentagem que você, respeitando o limite de 2% a 12%.Kit maternidadeNovas mamães e novos papais recebem um presente da Caixa Vida e Previdência.Licença maternidadeSão até 180 dias de licença. A CVP aderiu ao Programa Empresa Cidadã.Licença paternidadeAqui na CVP, papais podem aproveitar um tempinho a mais os primeiros dias do bebê.
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