Garantir o atendimento ao cliente e venda de produtos, assim como a manutenção das atividades operacionais na loja em que atua, visando atingir as metas definidas pela empresa. Garantir a fluidez dos processos internos, bem como desenvolver e engajar o time comercial.Desenvolver e motivar a equipe de loja por meio do acompanhamento próximo do time, conversas individuais e em grupo, rituais de reconhecimento, análise de engajamento, feedbacks e conversas de carreira, visando impulsionar o desempenho e promover o crescimento profissional dos colaboradores;Garantir o funcionamento da loja em que atua por meio da supervisão dos padrões dos processos definidos pela franqueadora, assim como a carga horária do time, divisão das atividades entre a equipe para a reprodução dos planogramas da loja, reposição e exposição correta dos produtos, gestão de estoque, limpeza, gestão de caixa, manutenção de móveis, equipamentos e instalações;Acompanhar e garantir o atingimento das metas individuais e da loja por meio da análise diária de indicadores comerciais e de satisfação dos clientes;Organização de campanhas de incentivo de venda;Acompanhamento das ações promocionais de ciclo e da criação de estratégias comerciais com base nesses indicadores;Garantir a realização da demonstração, experimentação e venda de produtos por meio da aplicação da estratégia de atendimento estabelecida pela franqueadora;Garantir o desempenho financeiro do conjunto de lojas pelo qual é responsável, por meio da gestão de ganhos e perdas presentes nos Demonstrativos de Resultados do Exercício (DRE) e realização de planos de ação a partir das oportunidades identificadas;Orientar e supervisionar a equipe de loja para promoção da satisfação e fidelização dos consumidores da marca, por meio da facilitação de atendimentos personalizados em loja e nos canais digitais, assim como o acompanhamento e comunicação do NPS e a realização de contatos com clientes que se mostraram insatisfeitos, para reversão;Participar dos processos de contratação e de desligamento das pessoas da equipe de loja, por meio de entrevistas de recrutamento e seleção com pessoas candidatas e processos demissionais com colaboradores, quando necessário;Promover a diferenciação do conjunto de lojas perante os concorrentes por meio da análise do público da concorrência local, sugestão de ações específicas para o perfilde público da loja em que atua, ações de fluxo e parcerias com outras empresas;Realizar os treinamentos pertinentes à função através das plataformas de ensino e momentos disponíveis para este fim;Abrir, fechar e controlar o fluxo de caixa da Loja;Assegurar a troca correta da comunicação de loja (precificadores/visual merchandising/vitrine/planograma);Assegurar o procedimento de trocas de produtos;Assegurar os indicadores de resultados mínimos (item por boleto, boleto médio, preço médio);Comunicar e assegurar o entendimento dos direcionadores da franqueadora e as normas internas do Grupo de Franquia;Controlar o cumprimento de normas;Contribuir para a conservação e manutenção dos equipamentos, máquinas e móveis da Loja;Coordenar e executar inventário de mercadorias para balanço;Estabelecer escala de férias e de folgas;Estimular a equipe a acessar / acompanhar os canais de comunicação da franqueadora (Manual de operações, portais, extranet, revistas, guias etc.);Garantir a correta utilização do Clube Viva O Boticário;Gerir estoques;Informar funcionários sobre seus desempenhos;Inspecionar as condições das mercadorias expostas;Instruir subordinados;Lançar notas fiscais no sistema;Liberar mercadorias para entrega;Manter apresentação pessoal;Monitorar diariamente a abertura e fechamento do caixa;Monitorar e cumprir as normas internas, critérios e meios de recebimento do caixa em geral;Monitorar horário de trabalho da equipe;Recepcionar, conferir e armazenar mercadorias;Realizar a transferência de mercadoria conforme solicitação (separar, conferir, fazer boleto e enviar);Recomendar promoção de funcionários;Registrar vendas no sistema, emitir cupom fiscal, nota fiscal e controlar formas de recebimento;Revisar manuais de procedimentos;Revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);Solicitar materiais de apoio (material de expediente, limpeza etc.) e serviços de manutenção;Supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes, panfletagem etc.);Supervisionar os serviços de reparação e consertos;Transferir numerário para o banco ou escritório;Transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;Zelar pela organização e limpeza do local de trabalho;