Sobre a vaga
Buscamos alguém "mão na massa" para garantir experiências 5 estrelas dos nossos hóspedes. Você será a pessoa de confiança para atendimentos (pré, durante e pós-estadia), pequenas manutenções e compras de insumos, mantendo os apartamentos em ordem e operando com autonomia.
Responsabilidades
· Atendimento ao hóspede: WhatsApp/telefone, apoio em check-in/check-out, solução de imprevistos e gestão de avaliações.
· Manutenções leves: trocar lâmpadas/chuveiro, ajustar sifões, apertos simples, pequenos reparos e acionamento/acompanhamento de prestadores quando necessário.
· Compras e reposição: materiais de limpeza e enxoval; controle de estoque e conferência de notas fiscais.
· Inspeções de qualidade: checklist antes/depois das hospedagens, registro fotográfico e relatório no app/sistema.
· Operação: gestão de chaves (controle de jogos, conferência e guarda), conferência de limpeza, transporte de itens entre unidades, organização de kits de boas-vindas.
· Administração básica: registro de despesas, atualização de planilhas e indicadores.
Requisitos
· Experiência prévia em atendimento ao cliente, hotelaria/hospedagem ou operação em campo.
· Noção de manutenção predial leve.
· Facilidade com apps (Airbnb), Google Planilhas/Drive e comunicação via WhatsApp.
· Organização, proatividade, jogo de cintura e boa comunicação.
· Disponibilidade para plantões à noite/finais de semana (escala).
· Facilidade para deslocamentos na cidade (transporte público ou apps).
Diferenciais
· Inglês e/ou espanhol básico para atendimento.
· Vivência em rede de apartamentos por temporada.
· Noções de Excel/planilhas e controle de estoque.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.800,00 - R$2.462,39 por mês
Benefícios:
* Vale-transporte