Missão do cargo:Atender com qualidade, utilizando seu conhecimento técnico para garantir a excelência no tratamento e aplicação do laser. Alinhar essa missão a prospecção de novos clientes e venda/revenda do serviço.Exigido:Graduação em Estética e Cosmetologia ou Biomedicina ou Fisioterapia.Carteira de registro do Conselho.Principais responsabilidades:Atendimento de excelência com o cliente, aplicação do laser, captação de leads, revendas de pacotes.Parcerias para ações dentro e fora da unidade.Entrega das metas individuais, assim como manter o funcionamento da unidade e de todos os seus processos dentro dos padrões exigidos pela franqueadora, conforme manuais e compliance.Principais competências:ComunicaçãoPersuasãoNegociaçãoOrganizaçãoPlanejamentoÉticaFlexibilidadeRelacionamento interpessoalTrabalho em equipeFoco no clienteExpertise para vendas presenciais/onlineAtividades:Avalia o cliente e aplica o laser;Orienta e esclarece dúvidas sobre o serviço de depilação a laser;Executa o procedimento técnico de depilação a laser;Evolui as sessões do cliente, registrando os parâmetros utilizados em sistema;Realiza venda/revenda de pacotes de laser;Organiza e higieniza a sala de depilação e os materiais utilizados;Solicita e controla materiais e insumos para a realização dos procedimentos de depilação;Identifica e reporta necessidade sobre demanda de acessórios e equipamentos da máquina;Acompanha as intercorrências e resultados desfavoráveis, prestando assistência e esclarecimentos ao cliente;Assegura que os parâmetros técnicos usados estejam condizentes com os procedimentos realizados;Mantém contato necessário com os clientes durante o período de vigência do contrato de depilação;Registra de imediato no sistema as intercorrências e sua evolução e/ou qualquer outra ocorrência que seja necessária;Preenche a planilha de controle do Gás Criogênio;Faz o estudo da agenda do laser, consultando o sistema/ocorrências, para ter ciência do histórico do cliente antes do seu atendimento;Faz o pós venda direto com o cliente, no período de não aplicação do laser, no intuito de acompanhar o resultado do tratamento e efetuar venda/revenda;Checa e preza pelo bom funcionamento da máquina do laser;Responsável pela higienização dos equipamentos do laser utilizados dentro do padrão estabelecido e bom uso do mesmo;Responsável por seguir o POP e protocolos estabelecidos pela empresa;Responsável pela troca do Gás Criogênio da máquina;Realiza relatório semanal da máquina de laser para envio ao setor de manutenção;Monitora a documentação exigida pelos órgãos fiscalizadores.
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