Buscamos uma pessoa para atuar como Gerente de Projetos Senior na MRM Brasil, uma agência full-service, com maior foco em digital, do McCann Worldgroup, unidade do Grupo Interpublic (IPG). Uma agência que acredita no poder das intersecções entre estratégia, criatividade e tecnologia, suportado por dados, para criar experiências totalmente humanas. Atuamos a partir do modelo híbrido de agência e consultoria de transformação digital, ajudando a fortalecer o relacionamento entre negócios e pessoas, ajudando marcas a encontrarem seu propósito, aprofundar suas relações e criar experiências que gerem crescimento.A MRM Brasil valoriza a criatividade e inovação, algo que é potencializado em um ambiente diverso e inclusivo, por isso damos prioridade na contratação de grupos minoritários, como pessoas com mais de 45 anos, pretas, pardas, indígenas, pessoas da comunidade LGBTQIAP+ e PCDs.Venha fazer parte de um time Better Together onde sua individualidade é respeitada e valorizada em todos os sentidosResponsabilidades e atribuiçõesPrincipais entregáveisPlanos de execução de projetos de CRM (cronogramas, fluxos e prioridades).Estruturação e padronização de processos de CRM (templatização de campanhas, jornadas e automações).Governança da operação de CRM (SLAs, ritos, status e controle de volume).Organização do backlog e priorização operacional alinhada à área de Contas.Modelos e frameworks operacionais para escala e eficiência.Relatórios de status e riscos para apoio à tomada de decisão interna.Orientação e desenvolvimento do GP Júnior.O que o candidato vai fazer na áreaDesdobrar briefings recebidos da área de Contas em planos claros de execução.Coordenar times internos (criação, conteúdo, tecnologia, dados e operação de CRM).Garantir qualidade, previsibilidade e ritmo nas entregas de CRM.Estruturar, otimizar e evoluir processos, automações e fluxos de trabalho.Antecipar riscos, reorganizar prioridades e resolver gargalos operacionais.Atuar como referência técnica e operacional de CRM dentro da agência.Requisitos e qualificaçõesPerfil desejado:Profissional altamente organizado, com forte experiência em CRM, responsável por transformar cenários complexos em operações eficientes, escaláveis e previsíveis. Atua na estruturação e condução da operação interna, garantindo qualidade, ritmo e consistência nas entregas de CRM.Deve ter domínio de processos de CRM, incluindo automações, jornadas, segmentações, templatização de campanhas e otimização de fluxos, com visão prática de plataformas como Salesforce Marketing Cloud. É responsável por traduzir demandas vindas da área de Contas em planos claros de execução, estruturando cronogramas, prioridades e dependências.Coordena múltiplos stakeholders internos (criação, conteúdo, dados, tecnologia e operação), antecipa riscos, ajusta fluxos quando necessário e assegura que o time esteja sempre focado no que é prioritário. Atua como referência técnica e operacional, mesmo sem ser a linha de frente com o cliente.O perfil ideal combina autonomia, maturidade e visão de processo, com comunicação clara e postura consultiva. Também será responsável por orientar o GP Júnior e evoluir continuamente a operação, promovendo eficiência, padronização e melhoria contínua.Ou seja, um perfil técnico e estratégico, com forte vivência em CRM, automação e templatização, que sustenta a operação e garante escala, controle e excelência nas entregas.Ferramentas que o candidato precisa conhecerFerramentas de gestão de projetos (Jira, Monday, Asana, Trello ou similares).Ferramentas de documentação e comunicaçãoPlanilhas e controles operacionais (Excel / Google Sheets).Experiências anteriores necessáriasExperiência sólida em gestão de projetos de comunicação e CRMVivência com automações, jornadas, segmentações e campanhas de CRM.Experiência em organização de processos, templatização e escala operacional.Atuação em ambientes com múltiplos stakeholders e alto volume de demandas.Formação acadêmica desejadaMarketing, Publicidade, Comunicação ou áreas correlatas.Certificações Salesforce, gestão de projetos ou metodologias ágeis são diferenciais.Segmentos ou mercados desejáveisAgências digitais, agências de CRM ou consultorias.Experiência com clientes de médio e grande porte é diferencial.Idiomas (Diferencial)Inglês intermediário ou avançado (diferencial, especialmente para leitura, reuniões ou projetos regionais).Informações adicionais Atuação hibrida, 2 a 3 vezes/ semanaLocalização: próximo a estação Vila MadalenaBenefícios:VA/VR: valor fixo de R$1.012,00 mensais sem desconto em folhaAssistência médica (100% coberto pela empresa)Seguro de vida de até 12 saláriosDay off de aniversárioPlataforma de desenvolvimento e aprimoramento acadêmico e profissional e parcerias externas para desenvolvimentoConvênio SESCTotalpassA MRM é uma agência full-service, com maior foco em digital, do McCann Worldgroup, unidade do Grupo Interpublic (IPG). Uma agência que acredita no poder das intersecções entre estratégia, criatividade e tecnologia, suportado por dados, para criar experiências totalmente humanas. Sob a liderança de Fábio Souza (CEO), atua a partir do modelo híbrido de agência e consultoria de transformação digital. Fortalecemos o relacionamento entre negócios e pessoas, ajudando marcas a encontrarem seu propósito, aprofundar suas relações e criar experiências que gerem crescimento. Na sua atuação, encontram-se entregas de branding, campanhas integradas, mídia digital e performance, ad-tech, CRM, programas de fidelidade, transformação e inovação, soluções de Commerce. Está posicionada desde 2017 como Global Digital Agency Leader pelo Gartner e como Best Workplace for Innovators na lista de 2020 da Fast Company. Com centros de excelência em tecnologia espalhados em todo o mundo e parceria com as principais plataformas de Martech (Salesforce, Adobe e Google), tem entre seus clientes no Brasil empresas como General Motors, Mastercard, Bayer, Latam Airlines, Diageo, Leroy Merlin, Banco Pan, Caixa Vida e Previdência entre outros.