Técnico de TI - Descrição do Cargo
O técnico de TI é responsável por prestar suporte e manutenção em sistemas de computadores, redes e aplicativos. Além disso, ele deve estar apto a realizar testes e ativações/desativações de pontos de rede e instalação de cabeamento lógico.
Sobre o Cargo
Este cargo visa garantir que os sistemas de computadores e redes estejam funcionando corretamente, bem como fornecer suporte aos usuários sobre o uso de sistemas e recursos de TI. Além disso, o técnico também será responsável por criar e aplicar imagens padronizadas nos microcomputadores.
Responsabilidades:
* Atender, controlar e processar solicitações de serviços de TI conforme o Catálogo de Serviços;
* Prestar apoio técnico em eventos institucionais, sessões e eleições, presencialmente ou em regime de sobreaviso;
* Classificar, registrar, reclassificar e documentar atendimentos e soluções no sistema;
* Orientar usuários internos e esclarecer dúvidas sobre o uso de sistemas e recursos de TI;
* Determinar e resolver problemas de microinformática, incluindo substituição de suprimentos e manutenção de equipamentos;
* Realizar testes, ativações/desativações de pontos de rede e instalação de cabeamento lógico;
* Instalar, configurar, homologar e manter softwares, sistemas operacionais e equipamentos de microinformática;
* Criar e aplicar imagens padronizadas nos microcomputadores;
* Gerenciar solicitações de suporte técnico junto a fornecedores, conforme garantias e contratos;
* Encaminhar solicitações para outras áreas quando necessário e apoiar especificações técnicas de TI;
* Garantir que os procedimentos adotados sigam padrões documentados e scripts técnicos;
* Priorizar o atendimento remoto com autorização do usuário e acionar outras áreas quando necessário;
* Informar imediatamente quaisquer problemas operacionais ao supervisor responsável.
Vantagens:
O valor da hora trabalhada é R$ 13,83. Além disso, você terá acesso a vale alimentação de R$ 27,18 por dia trabalhado/acionado, vale-transporte desconto de 6% (se utilizar) e seguro de vida. Haverá também prêmio por disponibilidade de R$ 100,00 por dia de acionamento, pago até o próximo dia útil da cobertura realizada em cartão corporativo.