Desenvolver soluções inovadoras
Trabalhe na equipe de TI, onde você participará da criação e implementação de soluções tecnológicas inovadoras.
Responsabilidades:
* Implantação e monitoramento de indicadores para melhorar a eficiência do nosso processo;
* Atendimento e suporte ao usuário em questões técnicas;
* Triagem e classificação de chamados abertos pelo cliente para priorização das atividades;
* Monitoramento de incidentes e gestão do ciclo de vida de chamados críticos para garantir a continuidade dos serviços;
* Controle de permissões em sistemas para garantir a segurança da informação;
* Elaboração e manutenção de procedimentos operacionais padrão (POP's) para orientar os funcionários sobre as melhores práticas;
* Instalação e suporte a sistemas corporativos (ERP LIMBER, SITEF, SITES) para facilitar o trabalho diário dos funcionários;
* Análise de processos e implantação de automatizações para otimizar a produtividade;
Requisitos:
* Ciência da computação ou tecnologia da informação como base de conhecimento;
* Experiência com ferramentas de monitoramento de disponibilidade (Zabbix, Grafana);
* Conhecimento em sistemas e plataforma de virtualização VMWare/ Hyper-V;
* Experiência com suporte técnico e utilização de ferramentas de Gerenciamento de TI (ServiceNow, GLPI);