Este profissional trabalha em estreita parceria com os clientes para compreender suas necessidades e assegurar a satisfação das partes envolvidas. Essa coordenação visa manter o relacionamento ativo e duradouro.
Estratégias de Retenção
Analisar indicadores de perda de clientes e comportamento destes, sugerir soluções e estratégias para retenção eficaz.
Realizar consultorias e desenvolver planos e campanhas de reengajamento proativos.
Colaborar com os times de operações para melhorar a experiência do cliente e identificar oportunidades de valor agregado.
Registrar interações e manter atualizado o registro de relações.