Analista TI JR
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Descrição da Vaga
Responsável por atender e resolver chamados via Service Desk, oferecendo suporte de 1º e 2º nível em sistemas críticos e aplicações corporativas. Deverá analisar e tratar incidentes, executar consultas SQL para diagnóstico, manter documentação atualizada e interagir com equipes internas e fornecedores para garantir a continuidade dos serviços. Contribuirá para a melhoria contínua dos processos de TI com boas práticas ITIL, apoiará iniciativas de automação (RPA), otimização de fluxos, atividades de desenvolvimento, monitoramento preventivo, sugestões de melhorias em ferramentas e rotinas de suporte.
Requisitos Indispensáveis
Ensino superior em, Ciência da computação, Engenharia da Computação, Sistema de Informação, Rede de Computadores ou áreas correlatadas;
Conhecimento prévio em servidores de aplicação;
Conhecimento em ITIL (Gestão de Serviços de TI); SQL;
Vivência no atendimento e resolução de chamados;
Boa capacidade de análise e troubleshooting;
Desejável experiência em AMS (Application Management Services)
Requisitos Desejáveis
Conhecimento em desenvolvimento de queries SQL;
Background em desenvolvimento;
Conhecimento em RPA (automatização de tarefas e gestão de fluxos);
Familiaridade com ambientes corporativos de suporte técnico.
Regime de Contratação
CLT
PCD
Ambos
Benefícios
Plano de Saúde (Unimed);
• Refeitório
• Plano odontológico (Odontoprev);
• Wellhub (serviços de bem-estar);
• Psicologia Viva (4 sessões mensais e gratuitas);
• Tracbel + Saúde;
• Seguro de vida;
• Participação nos Lucros ou Resultados
• Cesta de Natal
• Convênio com instituições parceiras.
Local do Trabalho
MARITUBA
Horário de Trabalho
:45 - 17:33
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