Estamos em busca de um Gerente de Loyalty para liderar a estratégia e operação do Super Entregadores, nosso programa de fidelidade exclusivo, que reconhece e recompensa os entregadores dentro da nossa plataforma. Essa é a oportunidade de fazer parte de um projeto inovador que transforma a forma como nos conectamos com os nossos entregadores, elevando a experiência e gerando impacto real nas suas vidas.Seu Dia a Dia- Liderar e desenvolver o programa de fidelidade Super Entregadores, assegurando alinhamento com a visão e os objetivos estratégicos da empresa.- Conduzir análises de mercado e benchmarking para integrar tendências do segmento de loyalty no programa.- Colaborar com equipes internas (operações, produto, marketing e dados) para implementar e comunicar benefícios exclusivos aos entregadores.- Monitorar métricas-chave como engajamento e retenção, propondo melhorias contínuas baseadas em dados e feedback da comunidade de entregadores.- Trabalhar para expandir e gerenciar parcerias estratégicas que agreguem valor ao programa, enriquecendo os benefícios oferecidos.- Atuar em colaboração com o time de logística em campanhas que promovam eficiência operacional e impulsionem a experiência dos entregadores.Os Ingredientes Que Buscamos- Importante possuir experiência em gestão de operações logísticas, com sólida vivência com processos e desafios do setor.- Experiência em gestão de time sênior.- Experiência prévia em programas de fidelidade ou CRM será considerada um grande diferencial.- Perfil analítico para identificar insights de dados e transformá-los em estratégias acionáveis.- Fortes habilidades de comunicação e liderança, com experiência em interlocução com múltiplos stakeholders.- Paixão por impactar diretamente a vida dos entregadores e criar experiências incríveis.- Experiência prévia em startups, e-commerce ou empresas centradas em comunidades será um diferencial.Por Que Trabalhar Conosco- Contribua ativamente para um programa que faz a diferença na vida dos entregadores!- Tenha acesso a um ambiente inovador, onde suas ideias serão valorizadas e implementadas.- Experimente crescimento acelerado, enquanto lidera um dos principais projetos da empresa.Se identificou com essa oportunidade e quer ajudar a revolucionar o engajamento dos nossos entregadores por meio do programa Super Entregadores? Venha fazer parte do nosso time!
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