Somos Arcotech, time de tecnologia da Arco Educação. Desenvolvemos soluções digitais para que alunos, pais e escolas atuem em conjunto por um aprendizado mais dinâmico e efetivo. Aqui reunimos talentos que têm paixão por tecnologia e educação. Sabemos que, juntos, somos capazes de unir as duas forças para elevar a experiência de aprendizagem. Queremos ir além da inovação, nosso propósito é potencializar o impacto da educação nas pessoas, é o que nos move. Por meio de soluções de aprendizagem, estimativas e relacionamento, ajudamos as escolas a se tornarem melhores, maiores e mais encantadoras para os alunos, educadores e familiares. VEMPRAARCO VEMSERTECH Agora que você já captou um pouco mais da nossa essência, vamos falar sobre a oportunidade? Quais serão os seus desafios com a gente? Liderar o time de Suporte N2 com atuação nos escritórios de São Paulo e Curitiba, garantindo estabilidade e qualidade da operação; Atuar em problemas complexos e transversais, articulando com áreas como Infraestrutura, Segurança e Acessos; Conduzir e estruturar projetos estratégicos de TI com impacto direto na experiência dos usuários; Organizar, priorizar e dar previsibilidade às demandas da área, garantindo eficiência operacional; Antecipar riscos e demandas a partir do contexto das áreas parceiras e movimentos da empresa; Gerenciar e evoluir o controle de ativos e inventário da área; Apoiar a gestão de orçamento e planejamento de compras de equipamentos; Desenvolver o time, promovendo autonomia, clareza de papéis e protagonismo dos analistas. O que esperamos que você tenha: Experiência prévia com liderança de times de suporte ou operações de TI; Experiência com GLPI, Google Workspace e gestão de inventário de ativos; Capacidade de articulação com múltiplas áreas e stakeholders; Perfil estruturado, com boa organização e clareza na comunicação Experiência com gestão de projetos e melhoria de processos; Capacidade de atuar em cenários de alta criticidade e mudança constante; Boa leitura de impacto no negócio e foco na experiência do usuário. Será um diferencial: Experiência com JumpCloud, Jira ou ferramentas similares de gestão e atendimento; Vivência com gestão de dispositivos (MDM) e identidade; Experiência em projetos de escala (migração de máquinas, rollout, padronização de ambientes); Experiência com gestão de orçamento (budget) e planejamento de compras de TI; Conhecimento em análise de dados operacionais (volume de chamados, SLA, capacidade). Um dos pilares da Arcotech é a diversidade. Nossa motivação é nos manter em movimento, inovando e levando as tecnologias educacionais a patamares ainda não vistos. Para isso acreditamos na força da palavra equidade e no respeito à igualdade de direito. Aqui reconhecemos as singularidades, as diferenças e abraçamos a todes. O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis: Auxílio alimentação e/ou refeição Plano de saúde e odontológico Modelo remoto Licença maternidade e paternidade estendida Auxílio creche Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub Incentivo à educação Uso de IA Desconto em passagens aéreas Parceria com plano de saúde para Pet Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores MaisDiversidade Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. VemPraArco