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O que isso significa? Sempre temos oportunidades em aberto e, para facilitar, concentramos as oportunidades por cidade. Assim, quando surgir uma vaga compatível com sua disponibilidade de horário e localidade, encaminhamos você para uma entrevista em uma de nossas lojas.
Responsibilities and assignments
Job Description
VP B2C
Diretoria Regional Sul
Local de Trabalho: Lojas São Mateus/ES
Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. Nosso foco na área de B2C é entender profundamente as necessidades dos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Nosso objetivo é encantar e fidelizar os clientes, movidos pelo prazer em atender e apresentar os serviços de conexão da Vivo, garantindo uma experiência encantadora.
Estas oportunidades fazem parte do Banco de Talentos de Lojas Próprias, destinado às vagas de Analista de Suporte Comercial, Consultor de Negócios Junior, Pleno, Sênior e Consultor Tecnológico.
Responsibilities and assignments
Para ter sucesso nesta posição, você precisa:
Analistas:
* Processar informações e conferências administrativas existentes;
* Apoiar no controle de qualidade das vendas e do estoque;
* Proporcionar uma experiência incrível em todo contato com a equipe;
Consultores:
* Acolher e direcionar os clientes conforme suas necessidades;
* Triar documentos, emitir senhas de acordo com o serviço e apoiar no autoatendimento;
* Oferecer uma experiência positiva em contato com o cliente;
* Consultar necessidades e oferecer a proposta de valor mais adequada;
* Ampliar possibilidades de conexão com serviços adicionais;
* Mostrar ao cliente que sempre há uma solução;
* Criar relacionamento e proporcionar uma experiência excelente.
Requisitos e qualificações
O que não pode faltar:
* Compromisso com qualidade e ética;
* Gostar de trabalhar com pessoas e por pessoas;
* Ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes;
* Disposição para alcançar resultados;
* Resiliência para enfrentar desafios;
* Estar antenado(a) e conectado(a);
* Curiosidade e disciplina para se desenvolver;
* Ensino médio completo.
Informações adicionais
Veja o que oferecemos para você:
* Benefícios flexíveis, como academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica e seguro de vida;
* Celular corporativo e plano de voz e dados ilimitados com a rede 5G da Vivo;
* Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos;
* Bônus ou PPR anual;
* Plano de previdência privada;
* Subsídio para despesas com escola, creche ou babá;
* Dia de folga no seu aniversário;
* Programa de voluntariado corporativo;
* Programas de desenvolvimento educacional com descontos em instituições de ensino, certificações e cursos online;
* Potencial de crescimento na carreira através do nosso Programa de Recrutamento Interno;
* Iniciativas para melhorar sua saúde física, emocional e social, como o #VivoBemEstar;
* Política de inclusão e valorização da diversidade, com oportunidades para pessoas com deficiência e reabilitados.
Sobre Nós
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e sociedade. Nosso foco é ampliar a autonomia, personalização e controle dos nossos clientes na vida digital, com qualidade e inovação.
Implementamos metodologias ágeis e promovemos um ambiente diverso e inclusivo, valorizando diferentes vivências, culturas e habilidades. Nosso programa interno reforça o compromisso com Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para criar uma cultura mais inclusiva.
Nosso lema é a Paixão Púrpura, que guia nossas ações em Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável, impulsionando a inovação e o desenvolvimento humano por meio da tecnologia.
Níveis de senioridade
* Entry level
Tipo de contratação
* Full-time
Função do trabalho
* Educação e Treinamento
Indústria
* Telecomunicações
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