Objetivo e Desafio
Desenvolva a excelência na experiência do cliente em toda a jornada comercial, fortaleça a cultura da equipe e liderar projetos de expansão. Responsável por implantar e manter o mapeamento da jornada do cliente com visão omnichannel.
Responsabilidades:
* Desenvolvimento de frentes CX e Trade MKT;
* Customer Success;
* Cultura e desenvolvimento de pessoas;
* Liderança com foco em desenvolvimento de pessoas e cultura colaborativa.
Habilidades e Qualificações
Vivência no setor têxtil, moda ou confecção;
Experiência com estruturação de times comerciais e playbooks de vendas;
Knowledege em CRM e ferramentas de automação comercial;
Experiência com projetos de transformação cultural ou crescimento escalável.