Sobre a ArecoA Areco, empresa de tecnologia no desenvolvimento de sistemas de gestão empresarial e soluções para digitalização de processos corporativos desde 1987, está com uma oportunidade aberta para Analista de Negócios - Customer Success para integrar seu time.A tecnologia corporativa é o ponto de responsabilidade. Na Areco, desde 1987, construímos sistemas para operações reais, onde dados orientam decisões com consequência. Atuamos no coração das empresas e acreditamos que problemas complexos exigem pessoas preparadas, capazes de pensar além do superficial. Há muito a ser construído.Descrição Da VagaO Analista de Customer Success atuará na interface entre tecnologia, processos e relacionamento com clientes, sendo responsável por apoiar a construção e a execução da jornada de sucesso dos clientes Areco. Deve ser um profissional com interesse em tecnologia, negócios e transformação digital, com disposição para compreender as operações dos clientes e transformar necessidades em soluções que gerem valor de longo prazo.Principais ResponsabilidadesAtuar de forma proativa junto aos clientes da base, compreendendo suas necessidades e a utilização dos sistemas Areco.Identificar oportunidades de melhoria, novos produtos e serviços (upsell e cross-sell).Executar ações de fidelização e relacionamento com clientes ativos.Atender e acompanhar demandas e reclamações até sua resolução.Elaborar orçamentos e propostas personalizadas.Monitorar indicadores de satisfação e risco de churn, mantendo registros atualizados em CRMModalidade: PresencialRequisitosAtuar de forma proativa junto aos clientes da base, compreendendo suas necessidades e a utilização dos sistemas Areco.Identificar oportunidades de melhoria, novos produtos e serviços (upsell e cross-sell).Executar ações de fidelização e relacionamento com clientes ativos.Atender e acompanhar demandas e reclamações até sua resolução.Elaborar orçamentos e propostas personalizadas.Monitorar indicadores de satisfação e risco de churn, mantendo registros atualizados em CRMDiferencialCertificações em Customer Success, Gestão de Projetos ou áreas relacionadas.Experiência em empresas de tecnologia, ERP ou software corporativo.Conhecimento em ferramentas que aumentem a produtividade, como inteligência artificial.Vivência com análise de indicadores de satisfação, retenção e sucesso do cliente.BenefíciosSalário acima do mercado;Plano de saúde e odontológico;Vale alimentação/refeição;Acesso a plataforma de cursos e capacitações internas;Ambiente colaborativo, com cultura horizontal e abertura para ideias;Oportunidade real de crescimento e participação em projetos estratégicos.Show more Show less