Promover uma experiência positiva ao paciente em toda a sua jornada na organização de saúde, assegurando qualidade, comunicação clara, segurança, eficiência, bons desfechos clínicos e excelência na prestação de serviços, sempre orientados pela cultura de cuidado centrado no paciente.
**Responsabilidades e atribuições**
**Requisitos e qualificações**
Ensino médio completo
Conhecimento em Pacote Office e sistemas informatizados
Interesse em atuar com atendimento ao cliente
**Desejável também**:
Resiliência e equilíbrio emocional para atuar sob pressão e lidar com situações desafiadoras
Comunicação clara e assertiva, com habilidade para escuta ativa
Capacidade de negociação e gestão de conflitos, mediando situações entre clientes e equipe
Postura profissional e maturidade emocional, mantendo a cordialidade e empatia em todos os atendimentos
Relacionamento interpessoal positivo, facilidade para transitar entre diferentes áreas e perfis
Proatividade na identificação de problemas e busca de soluções
Organização e autogestão para gerenciar demandas simultâneas
**Será considerado um diferencial**:
Curso superior em andamento em áreas relacionadas à saúde, administração ou afins
Experiência em jornada/atendimento do cliente/paciente em ambiente hospitalar
**Informações adicionais** Para cuidar da sua saúde profissional**: ticket alimentação/refeição + alimentação na empresa + vale transporte + PPR + incentivo educacional
**Para cuidar da sua saúde física**: plano de saúde + plano odontológico + Gympass
Há quase 50 anos no mercado, a Unimed Juiz de Fora tem o compromisso de promover a qualidade de vida e a saúde integral das pessoas por meio do cooperativismo médico.
Com mais de 130 mil clientes na região, buscamos oferecer assistência médico-hospitalar de excelência, com foco no cuidado humanizado, tecnologia e desenvolvimento sustentável das comunidades em que estamos presentes.
Nós da Unimed Juiz de Fora temos o compromisso com a diversidade e a inclusão. Nossas vagas também são indicadas para profissionais PCDs e reabilitados do INSS.
**Venha fazer parte do nosso time! O cuidado é a nossa vocação.**
**Aqui tem gente. Aqui tem vida. Aqui tem Unimed.