Executa uma variedade de tarefas de atendimento ao cliente de balcão que exigem interface direta e indireta com o cliente.Vaga: Pessoa Agente de Serviço IILocalidade: Serra - ESHorário de Trabalho: 07:00 às 17:00Você já pensou em fazer parte de uma empresa que conecta pessoas e oportunidades ao redor do mundo?Se você busca uma carreira em um ambiente que valoriza as pessoas, promove diversidade e inclusão, e preza pela segurança, ética e excelência no atendimento ao cliente, venha fazer parte da FedEx, líder global em logística e transporte expresso.Sobre a FedExA FedEx Express é a maior empresa de transporte expresso do mundo, oferecendo uma ampla gama de serviços de entrega para mais de 220 países e territórios. No Brasil, possuímos a maior infraestrutura de transporte aéreo e rodoviário, conectando mais de 5.300 localidades e oferecendo soluções logísticas que atendem a todas as regiões do país.Diversidade e InclusãoNa FedEx, acreditamos na igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados, independentemente de deficiência, gênero, idade, raça, cor, credo ou orientação sexual, serão considerados em nossos processos seletivos.Benefícios oferecidos:Assistência médica;Assistência odontológica;Seguro de vida;Vale-transporte;Vale-refeição ou Ticket Refeição (varia conforme filial);Cesta básica (varia conforme filial);Auxílio educação;Descontos em Serviços FedEx;Descontos em viagens aéreas;Desconto em hotéis e aluguel de carros;Telemedicina (sem custo para funcionários e dependentes);Programa de acompanhamento para gestantes (sem custo para funcionários ou dependentes).Requisitos obrigatórios para candidatura:Ensino médio completo;Cursando Ensino Superior será um diferencial;Experiência de pelo menos 6 meses na mesma empresa ou na última promoção;Habilidades de comunicação escrita e verbal, relacionamento interpessoal;Habilidades administrativas gerais e conhecimento de informática;Inglês intermediário (oral e escrito) será um diferencial;Excel e Word avançados;Disponibilidade de horários;Capacidade para levantar até 24 kg ou mais com equipamento adequado.Atividades a serem desempenhadas:Fornecer atualizações de status de pacotes e atividades de acompanhamento, monitorando remessas e interpretando atualizações de rastreamento no sistema e Ops FedEx;Auxiliar clientes na preparação de documentação de embarque, incluindo informações normativas internacionais, solicitações de envio e notificações especiais;Auxiliar clientes na localização de pacotes, respondendo perguntas sobre produtos e serviços, presencialmente ou por telefone;Digitar e preparar relatórios operacionais;Lidar com clientes com pacotes não liberados;Revisar documentação de volumes e registrar nos sistemas;Verificar pacotes para garantir rotulagem adequada, conformidade de conteúdo, peso, tamanho, valores de seguro, requisitos especiais e documentação aduaneira;Fornecer suporte administrativo e operacional ao Gerente de Operações;Monitorar, analisar e inserir informações no CEBS;Dar suporte aos couriers em rota com informações de pacotes e ajustes de endereços.Como se candidatar:Enviar currículo através do campo "CURRÍCULO / CARTA DE APRESENTAÇÃO".A FedEx valoriza a diversidade e a igualdade de oportunidades. Independentemente de deficiência, gênero, idade, raça, cor, credo ou orientação sexual, todos os candidatos qualificados serão considerados.Equipe de Recrutamento e SeleçãoFedEx BrasilA FedEx é reconhecida como uma das marcas mais valiosas e admiradas do mundo, com prêmios como:2020 Empresas Mais Admiradas do Mundo (14º);2019 Melhores Lugares para Trabalhar da Fortune (15º);2019 um dos "Melhores Empregadores para a Diversidade" da Forbes;2020 FedEx LAC na lista das Melhores Empresas para Trabalhar na América Latina do GPTW (24º);2021 FedEx México no Ranking GPTW pelo 18º ano consecutivo;2020 FedEx México com Certificação CEMEFI pelo 13º ano consecutivo;2021 FedEx Chile recertificada com Giro Limpio;2019 FedEx Uruguai entre as 5 melhores empresas para se trabalhar.Confira as oportunidades de emprego atuais ou pesquise critérios específicos para encontrar empregos que atendam seus interesses.
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