Descrição do Cargo:
Procuramos por profissionais responsáveis pelo atendimento ao cliente via e-mail com foco em análise detalhada, respostas personalizadas e resolução completa das solicitações, mantendo clareza, ortografia e aderência aos fluxos da empresa.
Responsabilidades:
* Atender solicitações via e-mail com agilidade e clareza;
* Analisar os casos com atenção e aplicar os procedimentos;
* Seguir scripts e fluxos;
* Registrar interações no Zendesk;
* Encaminhar demandas via CDT ou Jira;
* Mantenha a fila de e-mails atualizada;
* Participar de treinamentos.
Habilidades e Qualificações:
* Ensino médio completo ou em andamento;
* 6 meses de experiência via e-mail;
* Excelente comunicação escrita;
* Capacidade de análise e escrita personalizada;
* Conhecimento básico em sistemas como Zendesk.
Vantagens:
* Oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador;
* Desenvolver habilidades de comunicação e resolução de problemas;
* Trabalhar em equipe para alcançar metas comuns.
Outras Informações:
O candidato selecionado será submetido a processo seletivo