A pessoa será responsável por toda a operação da frente de caixa, garantindo atendimento eficiente, suporte às equipes e controle financeiro diário. Atuará também orientando operadores, solucionando dúvidas e assegurando o correto fluxo de numerários.
Principais Atividades:
* Realizar a conferência, reposição e troca de numerários, assegurando o adequado abastecimento de todos os caixas.
* Orientar, treinar e acompanhar os operadores de caixa, garantindo aderência aos procedimentos e padrões de atendimento.
* Esclarecer dúvidas dos clientes, oferecendo suporte e garantindo uma experiência de compra positiva.
* Monitorar a operação da frente de caixa, identificando melhorias e prevenindo inconsistências operacionais.
* Apoiar a resolução de divergências, erros de registro e ocorrências de cancelamentos e trocas.
* Assegurar o cumprimento das normas internas, políticas de prevenção de perdas e segurança.
* Propor melhorias no layout e na organização da frente de caixa, visando agilidade, fluidez e melhor atendimento ao cliente.
* Comunicar-se com setores internos (TI, financeiro, loja, prevenção de perdas, estoque) para garantir o funcionamento pleno da operação.
* Acompanhar indicadores da frente de caixa (tempo de atendimento, filas, rendimento dos operadores, abertura/fechamento).
* Apoiar na elaboração de escalas da equipe de caixa, quando necessário.