Descrição da vaga
Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
Responsabilidades e atribuições
Atuar como suporte remoto para os Agentes de Solução em atendimentos VIP e VIP White-Glove, especialmente quando os executivos estiverem em viagem.
Avaliar, testar e validar atualizações e recomendações de fabricantes em ambiente homologado/segmentado, apoiando a implantação nas estações dos executivos.
Apoiar o tempo como 3º nível de suporte, atuando como ponte entre os Agentes de Solução e as demais áreas técnicas internas.
Coordenação de ações programadas de backup e reforço de segurança.
Monitorar e analisar indicadores de desempenho dos equipamentos dos executivos, acionando ações preventivas e corretivas.
Garantir suporte técnico de alto nível, com foco em estabilidade, prevenção e continuidade da operação.
Requisitos e qualificações
Experiência sólida em suporte técnico de nível 3 ou suporte avançado.
Conhecimento em ambientes corporativos e suporte a executivos.
Vivência com análise, testes, validação e implantação de mudanças técnicas.
Experiência com ações de backup, segurança e hardening.
Capacidade analítica, organização e visão preventiva.
Boa comunicação para interface com tempos técnicos e operação.
Diferenciais
Vivencia com atendimento VIP ou suporte premium.
Experiência com escalonamento técnico e atuação como ponte entre áreas.
Conhecimento em ambientes de alta criticidade.
Informações adicionais
🍛 Vale alimentação ou vale-refeição;
👨🏼 🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
🏥 Assistência médica;
🦷 Assistência odontológica;
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para pets.
Etapas do processo
* Cadastro
* Mapeamento Comportamental
* Entrevista Comportamental
* Entrevista Técnica
* Entrevista Cliente
* Contratação
Stefanini: Acreditar para Cocriar 🌟
Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡
Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨
Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.
Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨