Sobre a vaga:
ComoAnalista de Suporte ao Aluno - Teensem Porto Alegre você fará parte de uma empresa que oferece humanidade aos negócios.
Responsabilidades
Realizar atendimento ás escolas.
Desenvolver e alimentar planilhas de Excel para controle dos intercâmbios.
Executar e atualizar processos em sistemas internos.
Garantir a distribuição das demandas para o assistente.
Requisitos Técnicos (Hard Skills)
Ensino superior cursando ou completo nas áreas.
Experiência com Intercâmbio Teens.
Experiência com atendimento ao Público.
Conhecimento em sistemas de CRM.
Familiaridade com ferramentas de comunicação.
Espanhol intermediário e espanhol B1.
Ferramentas de Feedback e Satisfação do Cliente.
Excel intermediário.
Competências Comportamentais (Soft Skills)
Organização e gestão do tempo:
lidar com múltiplas demandas simultâneas.
Comunicação assertiva e clara, com capacidade de adaptação a diferentes públicos (internos e externos).
Relacionamento interpessoal:
habilidade para apoiar key accounts, parceiros e equipe comercial.
Proatividade e senso de urgência:
atender solicitações rápidas e propor soluções.
Escuta ativa e empática:
compreender as necessidades de parceiros e equipes internas.
Foco em resultados:
garantir prazos, regras de campanhas e alinhamento
estratégico.
Adaptabilidade:
lidar bem com mudanças em processos, produtos e prioridades.
O que buscamos nesse profissional
Uma pessoa analítica, organizada e criativa, que una o domínio técnico de ferramentas digitais com uma forte habilidade de comunicação e relacionamento.
O que oferecemos:
· Vale Refeição/Alimentação.
· Vale transporte
· Plano de Saúde e Odontológico
· Totalpass.
· Benefício da Allya – Descontos em parceiros de diversos segmentos, tais como:
saúde, bem-estar, farmácias, academias, cursos, cinema, serviços, lazer, restaurantes, e-commerces, lojas, entre outros.
· Salvia – Plataforma de Telenutrição
· Parceria com a Wizard
· Parceria com a Flytour
· Psicóloga
Demais informações:
· Tipo de Contrato:
CLT
· Presencial no Bairro Vila Mariana.
Sobre a Egali:
Nossa gente aqui na Egali sonha alto!
Somos centenas de apaixonados pelo que fazemos.
A nossa cultura é focada em construir um ambiente inclusivo e colaborativo, onde as pessoas possam ser o melhor delas mesmas!
Gente é o nosso maior ativo, afinal sabemos que investir no potencial de nossos colaboradores é trazer ainda mais qualidade ao nosso negócio.
Diante disso, estamos sempre em busca de talentos diversos, dispostos a conectar pessoas aos seus sonhos, com a missão de promover o intercâmbio de forma responsável.