A Proxxima busca novos talentos para compor seu time. Se você gosta de tecnologia, tem afinidade por trabalho em equipe, valoriza as pessoas, é dinâmico e preza pela melhoria contínua, venha fazer parte da nossa equipe.Atribuições:. Auxiliar nos levantamentos de necessidades operacionais da empresa e dos setores envolvidos.. Desenvolver e manter planilhas para acompanhamento de projetos, metas e indicadores de desempenho.. Realizar análises de forecasting e capacity planning, incluindo volume de atendimento, TMA e dimensionamento de equipes.. Acompanhar e ajustar o headcount por canal de atendimento, assegurando o cumprimento do nível de serviço (NS).. Monitorar a aderência à jornada de trabalho e propor ações corretivas quando necessário.. Acompanhar e analisar índices de absenteísmo, considerando ausência de headcount e perda de minutos produtivos.. Conduzir estudos e diagnósticos com foco na melhoria da produtividade e da performance operacional.Responsabilidades:·Zelar pelo bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade;·Auxiliar na criação de relatórios através de planilhas e apresentações de resultados;·Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior;·Conhecer e cumprir as diretrizes da política da qualidade;·Conhecer e cumprir os procedimentos normativos referente a sua atividade e setor;. Organizar o ambiente de trabalho individual ou comum.Pré-requisitos obrigatórios:Ensino médio completoPré-requisitos desejáveis:Experiência na área de planejamento para call center ou centrais de atendimento.Excel intermediário ou avançado ;Superior em andamento em administração ou áreas relacionadas.Boa comunicação oral e escrita;Habilidade com trabalho em equipe;Cursos relacionados à área.Área de especialização profissional: A dministração ou áreas relacionadasRemuneração:2.000,00Benefícios que fazem a diferença para você! Vale Alimentação Plano de Saúde (60% coberto) Optum – Saúde e bem-estar Creditas – Benefícios financeiros Acesso ao SESI (todas as regionais) Acesso ao SESC (Garanhuns - PE)Você é nossa melhor conexãoVivemos numa era hiperconectada. Nela, podemos encontrar tudo o que desejamos com apenas um clique ou um toque, através da internet. É para aproximar você de tudo o que você deseja que surgiu a Proxxima, trazendo soluções inovadoras capazes de transformar sua vida para melhor. Sempre com a maior atenção, dedicação, qualidade e presteza. Valorizamos a inovação, as mais modernas tecnologias, a transformação digital que muda realidades com a maior velocidade. Isso tudo sem esquecer de valorizar as pessoas, afinal é com elas, por elas e para elas que tudo faz sentido, nos levando a querer ir além todos os dias.Ao longo da nossa trajetória, seguimos conquistando certificações:Certificação GPTW - Jan 2025 - Jan 2026Para isso se tornar realidade contamos com o que temos de mais valioso: nosso time.Quer fazer parte dessa transformação também? #VemPraProxxima
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