Descrição
Responsável por executar atividades de atendimento ao público, prestando orientações conforme roteiros definidos, realizando registros de atendimentos e ordens de serviço via sistema, e acompanhando os processos do início à finalização. Atua no suporte ao atendimento telefônico quando necessário, elabora relatórios e apoia o gestor imediato. Identifica oportunidades de melhoria nos processos e executa outras atividades correlatas conforme demanda e orientação da liderança.
Horário:
07:30 às 17:18 intev 12:30 as 13:30 / Sáb. Compensado
Responsabilidades e atribuições
* Realizar atendimentos telefônico e presencial;
* Elaborar relatórios e apoiar o gestor imediato.
* Fazer identificação de melhorias dentro do processo.
* Fazer os registros via sistema dos atendimentos realizados.
* Orientar e tirar todas as dúvidas ao público.
* Realizar atendimentos e acompanhamentos do início à finalização do processo.
* Registrar ordens de serviços de acordo com a demanda dos clientes.
* Garantir o suporte necessário ao cliente ou público em geral.
* Comunicar ao usuário sobre providências adotadas para solução de reclamações.
Requisitos e qualificações
Formação Obrigatória:
Ensino Médio Completo
Requisitos
: Informática básica