Diretoria Regional São Paulo
VP B2C
Local de Trabalho: Lojas Presidente Prudente/SP
Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move no dia a dia.
Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo.
Aqui temos prazer em atender e apresentar todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, via uma experiência encantadora.
Responsabilidades e atribuições
Processar as informações e conferências administrativas existentes.
Apoiar no controle de qualidade das vendas e de estoque.
Proporcionar uma experiência incrível em todo contato com a equipe.
Acolher e direcionar os clientes de acordo com as suas necessidades.
Triar documentos, emitir senhas de acordo com o serviço identificado e apoiar no autoatendimento.
Proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente.
Consultar as necessidades dos clientes e oferecer a proposta de valor mais adequada.
Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes com serviços adicionais, para que ele aproveite ao máximo o que gosta em sua vida.
Mostrar ao cliente que sempre há uma solução.
Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente.
Requisitos e qualificações
Compromisso com a qualidade e ética.
Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas.
Ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes.
Disposição para fazer acontecer os resultados.
Resiliência para encarar os desafios.
Ser antenado(a) e conectado(a).
Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver.
Ensino médio completo.
Benefícios
Celular corporativo.
Plano de voz e dados ilimitado.
Oferta exclusiva da Vivo com desconto em linha fixa, banda larga, TV e apps.
Bônus ou PPR anual.
Plano de Previdência Privada.
Subsídio para despesas com escola, creche ou babá.
Dia de folga (Day off) para comemorar o aniversário.
Programa de voluntariado corporativo.
Programa de desenvolvimento educacional.
Programa de recrutamento interno.
VivoBemEstar: iniciativa de saúde física, emocional e social.
Consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina.
Acessibilidade: vagas elegíveis a pessoas com deficiência e reabilitados.
Sobre Nós
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.
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