Detalhes da vaga
Quais são os desafios da área e do cargo:
Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Grupo Fleury.
Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.
Principais Atividades
Operador de Atendimento (Recepcionista):
Executar processo de abertura de ficha, garantindo o cadastro correto do cliente e da solicitação do médico/cliente das exigências dos planos de saúde e o pagamento, através do sistema vigente.
Agendar, orçar e fornecer instruções de exames, conforme solicitação do médico/cliente, garantindo o cumprimento da agenda dos exames específicos e condições adequadas do cliente para realização dos mesmos.
Fechar o caixa individual, garantindo a consolidação geral do caixa.
Registrar e tratar ocorrências do atendimento, garantindo a rastreabilidade das informações e resolução de pendências.
Entrega de resultado, através do sistema vigente.
Administração de mesa de pendência (manifestação) em sistema.
Protocolo de envio e recebimento de exames.
Auxiliar De Atendimento (Auxiliar De Sala):
Recepcionar os clientes e direcionar aos vestiários e salas de exame.
Auxiliar o médico em sala durante a realização de determinados exames.
Preparar e abastecer salas de exames, posto de coleta e Box de atendimento (apoio na recepção).
Acionar equipamentos e inserir dados relacionados ao cliente e exame.
Administrar a agenda de exames dos setores.
Buscamos Alguém Que Apresente
Ensino Médio completo.
Noções básicas de informática e familiaridade com digitação.
Experiência com atendimento presencial ao público (desejável).
Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.
O que esperamos?
Nossa essência inspira nosso dia a dia, por isso, buscamos alguém alinhado ao propósito de cuidar das pessoas;
Alguém que zele por cuidado e empatia durante toda a jornada, trazendo o cliente sempre para o centro das ações, buscando a excelência;
Desejo de aprender, valorização do trabalho em equipe e troca de conhecimento.
Modelo De Trabalho
Escala de trabalho: 6x1 (1 folga de domingo por mês, demais folgas durante a semana)
Carga horária mensal: 180 horas, sendo 6h15 diárias
Local de trabalho: Unidades Fleury ABC (São Bernardo, Santo Andre e São Caetano)
Horário de trabalho: Período manhã (a partir das 6h00), ou tarde (a partir do 12h00).
O Que Oferecemos
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Vale Alimentação;
Vale Refeição;
Auxílio Creche;
Seguro de Vida;
Wellhub;
Participação nos Lucros;
Previdência Privada;
Parcerias Educacionais para descontos em cursos em diversas Instituições de Ensino;
Benefícios exclusivos para promover a saúde e bem-estar das colaboradoras, colaboradores e seus dependentes. Ambulatório com clínica médica, linhas de cuidado: gestante, adoção, oncologia, além da oferta de sessões de terapia, orientação nutricional, orientação para atividades físicas, entre outros.
Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.
Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.
Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/
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