Estamos em busca de um Analista de Pós Venda Sr para se juntar ao nosso time B2B.
Como parte dessa equipe, você será responsável por gerenciar e otimizar os processos pós-venda, garantindo a satisfação do cliente e o sucesso contínuo dos projetos.
Sua função será crucial para o fortalecimento das relações com os clientes, identificação de áreas de melhoria e implementação de soluções eficazes.
Suas principais atividades serão:
- Realizar a entrega de serviços para grandes clientes B2B, garantindo o cumprimento das obrigações contratuais e a excelência no relacionamento com parceiros e clientes.
- Acompanhar e informar ao cliente sobre o status dos serviços a serem entregues, garantindo excelente visibilidade do andamento e interação com as áreas internas.
- Atuando como ponto focal entre a Desktop e os clientes no processo de entrega e onboarding nos serviços contratados;
- Realizar a manutenção e controle de todas as etapas de entregas dos serviços vendidos;
- Implementar e melhorar processos internos para assegurar uma entrega eficiente e eficaz.
- Participar ativamente de reuniões com clientes para alinhar expectativas, esclarecer dúvidas e fortalecer parcerias de longo prazo.
- Atuar em conjunto com os times de operações e engenharia para resolver problemas de entrega, facilitando a comunicação com o cliente para esclarecer status, negociar prazos e encontrar soluções que preservem a boa relação de negócio
Pré Requisitos:
Superior completo: Administração, Engenharia, Processos ou áreas correlatas.
Domínio do pacote Office e conhecimento em sistemas de gestão de contratos será um diferencial.
Conhecimento de legislação aplicada a contratos e habilidade em negociação com clientes corporativos.
Se você é proativo, tem uma mentalidade de solução e está buscando um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, esta oportunidade é para você.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
* VR ou VA
* Assistência odontológica
* CAT SESI
* Participação nos lucros
* Assistência médica
* Desconto com a Faculdade Anhanguera e Cruzeiro do Sul
* Acesso ao App Skello, plataforma de E-books e livros digitais gratuitos
* Telemedicina
* Empresa Cidadã
* 50% desconto nos pacotes da Desktop após os 3 meses
* Convênio Farmácia
* Seguro de Vida