Job description
DESCRIÇÃO DA VAGA: Responsável pelo atendimento da fila de chamados, tratamento de incidentes, monitoramento, desligamento e execução das GLs dos servidores.
Main responsibilities
Atuar ou apoiar no atendimento de 1º nível no tratamento de incidentes e solicitações.
Apoiar na administração de ambientes críticos, incluindo Firewall, Barracuda e WAAS.
Atender a fila de chamados, realizando o tratamento de incidentes e solicitações.
Apoiar na administração e configuração de sistemas operacionais e aplicações dos servidores.
Realizar o desligamento remoto de servidores das filiais.
Apoiar na manutenção e atualização da documentação dos servidores.
Acionar prestadores de serviços para suporte de hardware.
Administrar a instalação de correções (fixes) de segurança.
Executar mudanças aprovadas pelo Grupo de Controle de Liberações (GCL).
Acompanhar projetos da seção, apoiando sua execução e controle.
Requirements and skills
REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:
Técnico completo em Informática, Sistemas da Informação ou em Redes de Computadores.
Vivência em Processos de Gestão da Informação e TI, em nível intermediário.
Disponibilidade de trabalho na escala 6x1 - 3º turno.
REQUISITOS DESEJÁVEIS:
Inglês intermediário.
Conhecimento em Informática.
Conhecimentos em Segurança da Informação.
Conhecimento em ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
Conhecimento em Telecomunicações.
Experiência em Administração e Gerenciamento de Redes.
Conhecimento básico em Produtos Cisco.
Domínio dos conceitos de infraestrutura de TI.
HABILIDADES PESSOAIS: Iniciativa, concentração, organização, facilidade de comunicação, relacionamento interpessoal, proatividade, motivação, responsabilidade, raciocínio lógico, equilíbrio emocional frente a situações adversas, foco no cliente e facilidade para trabalho em equipe.
Additional information
BENEFÍCIOS:
Participação nos resultados;
Previdência privada;
Plano de saúde e odontológico;
Alimentação subsidiada;
Ambulatório interno;
Cartão farmácia;
Clube de Vantagens;
Horário flexível;
Treinamentos;
Convênio com creches;
Seguro de Vida;
Associação recreativa, dentre outros.
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