Missionário de Excelência em Aplicação de Laser
Missão do cargo:
Desenvolver habilidades técnicas para oferecer tratamentos de qualidade e excelência, garantindo satisfação dos clientes. Alinhar essa missão a prospecção de novos clientes e venda/revenda do serviço.
Requisitos obrigatórios: Graduação em Estética e Cosmetologia ou Biomedicina ou Fisioterapia.
Responsabilidades:
Fornecer atendimento de alta qualidade com o cliente, aplicar laser de forma eficiente, capturar leads, vender pacotes e realizar parcerias internas e externas.
Entregar metas individuais, manter funcionamento da unidade e seus processos conforme padrões estabelecidos.
Competências essenciais:
Comunicação, persuasão, negociação, organização, planejamento, ética, flexibilidade, relacionamento interpessoal, trabalho em equipe, foco no cliente, expertise em vendas presenciais/online.
Avaliar o cliente e aplicar o procedimento de depilação a laser;
Orientar e esclarecer dúvidas sobre o serviço de depilação a laser;
Executar o procedimento técnico de depilação a laser;
Evoluir as sessões do cliente, registrando os parâmetros utilizados em sistema;
Vender pacotes de serviços de depilação a laser;
Organizar e higienizar a sala de depilação e materiais usados;
Solicitar e controlar materiais e insumos para procedimentos de depilação;
Identificar necessidade de acessórios e equipamentos da máquina;
Acompanhar intercorrências e resultados desfavoráveis, prestando assistência ao cliente;
Manter contato com os clientes durante vigência do contrato de depilação;
Registrar intercorrências e avaliações imediatamente no sistema;
Preencher planilha de controle do Gás Criogênio;
Estudar agenda do laser, consultando sistema e ocorrências, para ter conhecimento do histórico do cliente antes do atendimento;
Fazer pós-venda direto com o cliente, período de não aplicação do laser, para acompanhar resultado do tratamento e vender/revender;
Checar e manter bom funcionamento da máquina do laser;
Responsável pela higienização dos equipamentos do laser de acordo com padrões estabelecidos e uso adequado;
Seguir protocolos e POP estabelecidos pela empresa;
Trocar Gás Criogênio da máquina;
Realizar relatório semanal da máquina de laser para setor de manutenção;
Monitore documentação exigida por órgãos fiscalizadores.