Sobre a Vaga de Suporte ao Cliente na Doar Digital
Na Doar Digital, estamos em busca de uma pessoa comprometido e apaixonado pelo suporte ao cliente para se juntar à nossa equipe. Como parte fundamental da nossa missão de promover o bem e facilitar as doações, o suporte ao cliente desempenha um papel vital em garantir a satisfação e o sucesso dos nossos associados.
Responsabilidades Principais:
* Fazer o Onboarding de algumas ferramentas e sistemas da Doar Digital e da Evento Santo.
* Atender às solicitações e dúvidas dos nossos associados com excelência, utilizando diferentes canais de comunicação, incluindo telefone, e-mail, chat e redes sociais.
* Resolver prontamente pequenos problemas técnicos ou operacionais relacionados aos nossos produtos e serviços, garantindo uma experiência sem contratempos.
* Fornecer informações claras e orientações úteis aos nossos associados, ajudando-os a aproveitar ao máximo a plataforma Doar Digital.
* Coletar ativamente o feedback dos nossos associados para identificar oportunidades de aprimoramento e garantir que estamos atendendo às suas necessidades de maneira eficaz.
Responsabilidades Adicionais:
* Gerenciar o relacionamento com os nossos associados, mantendo registros detalhados das interações e acompanhando as solicitações para garantir a resolução completa.
* Contribuir proativamente para o aperfeiçoamento contínuo dos nossos processos de atendimento ao cliente, identificando áreas de melhoria e sugerindo soluções inovadoras.
* Participar ativamente de treinamentos e capacitações para aprimorar constantemente suas habilidades e conhecimentos, garantindo um serviço excepcional.
* Espírito de equipe e colaboração, capaz de trabalhar harmoniosamente em um ambiente dinâmico e multifuncional.
* Disciplina para realizar as tarefas de forma eficiente e cumprir prazos.
Detalhes da Vaga:
* Formato de trabalho: Presencial.
* Carga horária: horário comercial.
* Salário compatível com a função.
* Conhecimento basicos sobre woordpress e sistemas
Na Doar Digital, reconhecemos a importância vital do nosso time de suporte ao cliente. Ao se juntar a nós, você estará desempenhando um papel fundamental em nossa missão de tornar o mundo um lugar melhor, uma doação de cada vez.
Junte-se a nós nesta jornada emocionante e faça parte de uma equipe apaixonada por fazer a diferença!