Função:
Realizar o cadastro de clientes, peças e transportadoras no sistema comercial e atender aos clientes por telefone, e-mail ou aplicativos de mensagens.
* Responsabilidades principais:
* Realizar o cadastro de novos clientes, peças e transportadoras;
* Prestar consultoria ao cliente sobre a aplicação correta das peças;
* Elaborar orçamentos, definir preços e condições de pagamento;
* Acompanhar a entrega ao cliente e garantir o retorno de peças;
* Atuar na resolução de problemas ou reclamações relacionadas ao processo de venda e pós-venda;
* Identificar e prospectar novos fornecedores de peças e serviços de transporte;
* Manter contato com a matriz internacional para acompanhamento de processos e solicitações especiais;
* Utilizar o sistema LTC para atividades como: cadastro de clientes, geração e processamento de pedidos, gestão de listas de envio, criação de recibos e processos de devolução;
Habilidades e qualificações:
* Formação:
* Ensino médio completo (obrigatório);
* Desejável ensino técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Engenharia Mecânica, Mecatrônica ou afins;
* Habilidades:
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Capacidade de negociação e argumentação;
* Perfil proativo, organizado e com foco em resultados;
* Habilidade para lidar com diferentes canais de atendimento;
* Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir múltiplas demandas simultâneas;
* Idiomas:
* Inglês intermediário (desejável) para comunicação com a matriz e leitura de catálogos técnicos;