**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar no atendimento receptivo de alunos e/ou ex-alunos em todos os canais de comunicação disponíveis,realizando devidos registros de atendimento ( Solicitações, informações, reclamações, elogios);
- Realizar ativos quando necessário para proceder devolutivas ou atendimento especializado.
- Prestar atendimento eficaz e com qualidade para os nossos clientes;
- Contribuir com o processo de melhoria contínua da área;
- Realizar os registros de atendimento e abertura de solicitações no sistema de gerenciamento de solicitações
- Aplicar os requisitos da norma ISO 9001 e ISO 14001, quando aplicável;
- Proceder retorno às solicitações de alunos no workflow em cooperação com a equipe do processamento.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo;
- Word e Excel básico;
- Resiliência, pro atividade e habilidade na gestão de conflitos.
**Informações adicionais**
- Carga Horária: 6h de segunda a sábado
- Universidade Corporativa;
- Benefício Educacional (colaborador e dependentes);
- Desconto em Clínicas-escolas (colaborador e dependentes);
- Day off (folga no mês de aniversário);
- Plano de Saúde e Odontológico;
- Vale Transporte.
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Há 18 anos, investimos constantemente na educação e na inovação. Somos o maior grupo de instituições de ensino superior do Nordeste e um dos maiores do Brasil!
Estamos a todo vapor, construindo e transformando o futuro de milhares de pessoas por meio da educação superior.
Somos uma empresa que acredita no potencial e na capacidade de crescimento profissional e pessoal, por isso, trabalhamos em prol do desenvolvimento e da consciência responsável, comprometidos com a trabalhabilidade e o impacto positivo para a sociedade.
Nossas ações impactam a vida dos nossos estudantes e das comunidades que estamos inseridos, também por meio das ações do Instituto Ser Educacional. Conheça mais de nós!
Queremos, cada vez mais, crescer, inovar e fazer a educação chegar em todas as pessoas e lugares do Brasil!
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