Função
O recepcionista é o primeiro ponto de contato com os nossos hóspedes e gerencia todos os aspectos de suas acomodações.
* Abrir OS na plataforma para atendimentos de manutenção.
* Atender chamadas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável e encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede.
* Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes.
* Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais.
* Entregar RPP (NFC-e's)/RPS ao hóspede.
* Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes.
* Identificar através do log book todas as pendências e/ou solicitações para aquele turno.
* Ler e atualizar o log book.
Responsabilidades Secundárias
* Apoiar outros setores quando necessário.
* Auxiliar hóspedes com bagagens.