Experiência em técnicas de venda online e geração de vendas.Pacote Office avançado/intermediário.Conhecimento intermediário/avançado em Google Analytics.Conhecimento básico/intermediário em Google Adwords e Facebook Business.Familiaridade com plataformas de e-commerce, preferencialmente Vtex.Habilidade em ferramentas de Business Intelligence.Noções de A/B Testing e análise de taxas de conversão, abandono de carrinho e funil de vendas.Conhecimento em SEO.Familiaridade com plataformas de análise do comportamento do usuário.Análise do Marketplace 3P:Definir e monitorar a estratégia de crescimento nos marketplaces.Negociar com key accounts para garantir participação em campanhas e promoções exclusivas.Acompanhar e melhorar a competitividade na Buy Box, buscando o melhor posicionamento.Planejar e executar ações promocionais alinhadas ao calendário dos marketplaces.Monitorar concorrência e ajustar estratégias de precificação em colaboração com o setor comercial para garantir margens saudáveis.Manter alto nível de atendimento e reputação nas plataformas, reduzindo cancelamentos e melhorando avaliações.Análise de Performance e Resultados:Monitorar KPIs de vendas, margem, conversão e atendimento para o e-commerce e marketplaces.Criar relatórios detalhados para tomada de decisões baseadas em dados.Responsabilidades pela Loja Virtual:Selecionar, configurar e manter a plataforma de e-commerce.Gerenciar conteúdo da plataforma, incluindo produtos, preços, descrições e imagens.Ações de Vendas e Marketing:Planejar e executar campanhas de marketing digital.Gerenciar o fluxo de pedidos desde a efetivação até a entrega.Acompanhar as métricas de vendas e identificar tendências.Elaborar relatórios gerenciais sobre o desempenho da loja.Atendimento ao Cliente:Lidar com dúvidas, reclamações e sugestões dos clientes.Acompanhar a satisfação do cliente e propor melhorias.Gerenciar trocas, devoluções e envios.Análise de Dados:Acompanhar o desempenho da loja e identificar oportunidades de melhoria.Analisar dados de vendas, tráfego e comportamento do cliente.Realizar testes A/B e otimizar a experiência do usuário.Parceria com Outras Áreas:Trabalhar em conjunto com os departamentos de marketing, vendas, logística e TI.Definir objetivos, estratégias e táticas em colaboração com outras áreas.