Vaga: Especialista em CRM
Estamos em busca de um(a) Especialista em CRM para integrar o nosso time
Somos uma assessoria de marketing especializada no mercado imobiliário e buscamos alguém com experiência prática em ferramentas de CRM, perfil analítico e foco em resultados, que nos ajude a melhorar os processos de relacionamento, automação e gestão da base de leads e clientes.
Missão do Cargo
Implementar, manter e evoluir a operação de CRM da empresa, atuando diretamente na configuração de automações, organização dos funis e melhoria dos processos de relacionamento com leads e clientes. Será também responsável por prestar suporte consultivo aos nossos clientes internos e externos no uso do CRM e garantir uma jornada mais inteligente e eficiente.
1. Pré-RequisitosExperiência prática e comprovada manipulando ferramentas de CRM (ex: Kommo, HubSpot, RD Station);
2. Vivência com fluxos de automação, criação de funis e segmentações;
3. Capacidade de prestar suporte e atendimento aos usuários do CRM;
4. Organização, autonomia e atenção a detalhes;
5. Disponibilidade para contato frequente com clientes e equipe interna;
6. Excelente comunicação verbal e escrita.
7. DiferenciaisExperiência prática com a ferramenta Kommo CRM e suas automações;
8. Conhecimento em estratégias de nutrição de leads e jornada do cliente;
9. Vivência no mercado imobiliário ou em agências com foco em performance comercial;
10. Habilidade para análise de métricas e sugestão de melhorias com base em dados.
11. ResponsabilidadesConfigurar e manter funis, automações e campos personalizados no CRM (Kommo);
12. Realizar implementações esporádicas conforme necessidade dos clientes e times internos;
13. Prestar suporte no uso do CRM para clientes e equipe comercial;
14. Monitorar e sugerir melhorias nos processos de qualificação e gestão de leads;
15. Garantir que os dados estejam atualizados, organizados e em conformidade com as regras do negócio;
16. Apoiar o time de sucesso do cliente na extração de relatórios, análises e segmentações;
17. Colaborar com os times de vendas e marketing para garantir uma operação mais eficiente e integrada.
18. Habilidades TécnicasDomínio no uso de CRMs e suas funcionalidades (automação, tags, funis, pipelines, etc);
19. Noções de lógica para construção de fluxos automatizados;
20. Facilidade com ferramentas digitais e ambiente SaaS;
21. Capacidade de estruturar processos e documentação.
* Habilidades ComportamentaisPerfil proativo e resolutivo;
* Clareza e empatia na comunicação;
* Raciocínio lógico e atenção a detalhes;
* Foco em melhoria contínua e resultado;
* Capacidade de atuar com autonomia, mas com forte senso de colaboração.
Não aplicável para agências de marketing ou profissionais sem experiência prática com CRMs.
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