Analista de Atendimento ao Cliente - Pós Vendas
Empresa do Ramo da Construção Civil
Responsabilidades
Realizar atendimento ao cliente via WhatsApp, telefone, e-mail e redes sociais.
Acompanhar todo o processo de pós-venda e personalizações de apartamentos.
Enviar comunicados e informativos sobre etapas da obra, prazos e atualizações.
Organizar e participar de eventos promovidos pela incorporadora, garantindo excelência no atendimento.
Apoiar a coordenação e entrega de brindes personalizados em datas especiais e ações estratégicas.
Registrar e acompanhar dúvidas, solicitações e feedbacks dos clientes.
Fazer interface com as áreas de engenharia, financeiro e comercial, garantindo precisão e agilidade nas respostas.
Contribuir com a gestão de conteúdos gerais, mantendo alinhamento ao padrão e à identidade da marca.
Requisitos
Superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Comunicação Social, Marketing, Processos Gerenciais, Gestão de Relacionamento ou Gestão de Eventos.
Vivência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em incorporadoras, construtoras ou setores de alto padrão.
Domínio do Pacote Office.
Excelentes habilidades de comunicação, escrita e verbal, com postura profissional e acolhedora.
Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas com eficácia.
Informações Adicionais
Modalidade: Presencial em Blumenau.
Horário: Comercial, de segunda a sexta-feira.
Tipo de Contratação: CLT.
Benefícios: Vale alimentação, plano odontológico, plano de saúde, seguro de vida e ajuda de custo para transporte.
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