Graduação completa em Gestão de Processos, Qualidade, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;Pós-graduação em andamento em Gestão de Processos, Compliance ou áreas afins (desejável);Experiência prática com normas ISO certificadas no Portal e participação em auditorias internas e externas;Familiaridade com mapeamento de processos utilizando Bizagi, Visio ou ferramentas similares;Excel avançado (incluindo Power Query e Tabelas Dinâmicas), uso de ERPs e ferramentas da qualidade (como FMEA, PDCA) serão considerados diferenciais;Noções de automação de processos e análise de dados (Power BI);Conhecimento em LGPD e boas práticas de segurança da informação.Diferenciais: Certificação Green Belt ou Auditor Interno ISO 9001Experiência com integração de sistemas ISO (9001, 27001, 20000-1)Conhecimento de IA aplicada à análise de qualidade (ex: dashboards preditivos)Inglês intermediário para leitura de normas e auditorias internacionaisFamiliaridade com gestão de contratos e legislação de compras públicasAtuar como referência técnica para analistas júnior, orientando e revisando entregas relacionadas à qualidade e processos.Conduzir mapeamentos interdepartamentais de processos (BPMN, SIPOC), identificando gargalos e propondo melhorias com foco Lean e oportunidades de automação.Criar e manter dashboards e relatórios táticos para subsidiar a tomada de decisões gerenciais, com uso de Excel avançado ou Power BI.Apoiar a definição, coleta, análise e acompanhamento de indicadores (KPIs) de desempenho, qualidade e satisfação.Registrar, analisar e acompanhar não conformidades e planos de ação, avaliando eficácia e propondo medidas preventivas.Desenvolver e atualizar documentos do SGQ, como POPs, instruções, formulários e políticas, com controle de versão.Planejar e realizar auditorias internas, acompanhar auditorias externas (ISO e correlatas) e elaborar relatórios de não conformidade.Monitorar indicadores de compliance e riscos operacionais em conjunto com áreas de TI, contribuindo com planos de mitigação.Conduzir treinamentos sobre ferramentas da qualidade (5S, PDCA, Ishikawa) e disseminar a cultura de melhoria contínua.