REQUISITOS TÉCNICOS
* Conhecimento em sistemas de televendas e gestão de pedidos.
* Familiaridade com ferramentas de comunicação digital, como WhatsApp.
HARD SKILLS
* Excelência em comunicação verbal e escrita.
* Conhecimento básico em matemática para cálculo de pedidos e vendas.
* Conhecimento básico em Excel.
SOFT SKILLS
* Excelentes habilidades de relacionamento interpessoal e empatia.
* Ética, honestidade e sustentabilidade
* Comprometimentos com suas atividades.
* Proatividade e motivação para atingir e superar metas.
* Organização e atenção a detalhes.
* Facilidade em resolução de problemas
* Capacidade de adaptação, colaboração e trabalho em equipe
NÍVEL DE ESCOLARIDADE
* Ensino Médio completo; cursos relacionados a vendas ou atendimento ao cliente são desejáveis.
EXPERIÊNCIA NECESSÁRIA
* Experiência anterior em televendas, atendimento ao cliente ou vendas é preferencial.
* Cumprir regulamento interno e manter a apresentação pessoal adequada, realizando retoques de maquiagem e cabelo, utilizando e conservando o uniforme completo e equipamentos fornecidos pela empresa.
* Assegurar que o ambiente de trabalho esteja limpo e bem organizado para proporcionar um atendimento agradável, além de preservar a imagem da loja.
* Estar presente em reuniões periódicas com a equipe, contribuindo com sugestões e ideias, além de alinhar as metas de vendas e estratégias para atingir os objetivos estabelecidos.
* Receber e processar pedidos de revendedores via WhatsApp, redes sociais e recursos de comunicação da empresa: Atuar como ponto de contato para os revendedores, garantindo que seus pedidos sejam recebidos, processados de forma eficiente e com agilidade no atendimento.
* Realizar postagens diárias em grupos de WhatsApp: Manter os revendedores informados sobre novos produtos, promoções e atualizações relevantes, através de postagens diárias, promovendo engajamento constante.
* Fornecer treinamentos ou suporte individualizado aos revendedores, explicando como realizar pedidos no sistema de televendas e garantindo que eles entendam corretamente o processo.
* Garantir que todos os pedidos feitos pelos revendedores sejam corretamente registrados no sistema, com precisão e sem erros.
* Realizar chamadas telefônicas regulares para os revendedores, com o objetivo de captar pedidos, garantir que todos estejam ativos e ajudar a fechar ciclos de vendas.
* Estabelecer e cultivar um relacionamento positivo e de confiança com os revendedores, incentivando a fidelização à marca e engajamento com os produtos.
* Participar de treinamentos contínuos, seja presencialmente ou online (via plataforma da empresa), para aprimorar conhecimentos sobre os produtos, processos de vendas e estratégias da marca.
* Cumprir e até superar as metas de vendas individuais e coletivas, contribuindo com o desempenho da equipe e os objetivos da empresa.
* Oferecer suporte detalhado aos revendedores sobre os produtos oferecidos, além de esclarecer dúvidas sobre os processos de pedido, entrega e condições de pagamento, garantindo a satisfação contínua.
* Promover e divulgar eventos e encontros da marca, incentivando a participação ativa dos revendedores e fortalecendo a relação com a rede de vendas.
Manter-se atualizado sobre as diretrizes da empresa, acessando manuais, portais e guias disponibilizados pela franqueadora para garantir que o trabalho esteja alinhado com as políticas e diretrizes da marca.