Descrição do cargo
* O cargo de especialista em desenvolvimento visa contribuir para a evolução da plataforma Genesys Cloud.
Requisitos necessários
* Diploma de ensino superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou Tecnologia da Informação;
* Domínio das linguagens de programação C++/C# e JavaScript;
* Domínio de desenvolvimento web (HTML, ASP etc);
* Domínio do ambiente de desenvolvimento Genesys Cloud;
* Conhecimentos técnicos de conceitos de telefonia;
* Conhecimentos técnicos de IVR/URA.
* Experiência em desenvolvimento de integrações/APIs;
* Conhecimentos de rede (conhecimentos básicos de funcionamento de uma rede, perda de pacote);
* Conhecimentos de protocolo SIP (conhecimentos básicos de funcionamento do protocolo SIP, sinalização e pacotes RTP);
* Conhecimentos de arquitetura sistêmica.
Benefícios
* Desenvolver habilidades em ambientes de desenvolvimento avançados;
* Melhorar conhecimentos em plataformas de cloud;
* Aumentar experiência em tecnologias emergentes.
1. Implementar soluções personalizadas na plataforma Genesys Cloud;
2. Troubleshooting;
3. Abertura de casos no suporte dos fornecedores;
4. Atividades de ongoing de projetos já implementados;
5. Atividades de alteração/ajustes de códigos já implementados;
6. Desenvolver ou suportar páginas web;
7. Elaborar estimativas de esforço de atividades; elaborar documentação técnica SOW/TDS/Manuais de instalação/operação; transferir conhecimento para clientes e co-workers.