Atividades
* Coordenar as atividades da equipe de assistência técnica em sistemas de refrigeração e climatização.
* Presencial e remotamente.
* Acompanhar e direcionar os atendimentos de manutenção corretiva e preventiva.
* Garantir o cumprimento dos prazos e a qualidade dos serviços prestados.
* Realizar o planejamento de visitas técnicas, alocação de equipes e controle de chamados.
* Apoiar tecnicamente os técnicos de campo e clientes em diagnósticos e soluções remotamente e presencialmente.
* Gerenciar indicadores de desempenho (tempo de atendimento, custo, satisfação do cliente).
* Elaborar relatórios técnicos e propor melhorias continuas nos processos de atendimento.
* Acompanhar ensaios e calibrações dos equipamentos, start-up e comissionamentos.
Requisitos
* Experiência comprovada em coordenação de equipes de assistência técnica de refrigeração ou climatização.
* Ensino técnico ou superior em elétrica, engenharia ou áreas correlatas.
* Conhecimento em equipamentos de refrigeração industrial.
* Habilidade com leitura e interpretação de projetos e diagramas elétricos.
* Domínio em gestão de chamados, relatórios e ferramentas de controle (excel, erp, crm, pacote office).
* Disponibilidade para viagens continuamente e acompanhamento técnico em campo.
* Desejável vivência com atendimento pós-venda e relacionamento com clientes.
* Conhecimento em controle de garantia e documentação técnica.
* Perfil de liderança, proatividade e foco em resultados.
* Diferencial experiência em câmaras climáticas e chillers.
* Conhecimento em controle e automação (programação).
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