Head de Operações | Presencial – Joinville/SCA Hapo Educação está em expansão e busca um Head de Operações para liderar e integrar as áreas de Produto, Marketing e Customer Success (CS).Procuramos um profissional com perfil estratégico, analítico e executor, capaz de garantir excelência nas entregas, organização nos processos e resultados consistentes.É uma posição-chave para o crescimento da empresa, com envolvimento direto nas decisões estratégicas e na gestão da operação como um todo.Principais ResponsabilidadesLiderar e integrar as áreas de Produto, Marketing e CS, garantindo alinhamento e eficiência operacional.Planejar e coordenar todas as etapas de execução das imersões presenciais, assegurando excelência em experiência e logística.Supervisionar equipes internas e externas, incluindo fornecedores, prestadores de serviço e equipes de apoio (staffs).Coordenar o planejamento e execução das estratégias de marketing, em parceria com os times de design, audiovisual e desenvolvimento.Apoiar o desenvolvimento e implementação dos processos de Customer Success, garantindo qualidade no relacionamento e retenção de clientes.Acompanhar indicadores de desempenho, propor melhorias contínuas e assegurar que todas as entregas estejam dentro dos prazos e padrões de qualidade definidos.Participar de reuniões de alinhamento com a direção, garantindo a execução fiel da estratégia da empresa.Requisitos e Perfil DesejadoExperiência comprovada em gestão de operações, marketing ou produto, preferencialmente em empresas de educação, eventos ou serviços B2B.Experiência com liderança de equipes multidisciplinares.Perfil organizado, disciplinado e orientado a resultados.Alta capacidade de planejamento, execução e resolução de problemas.Habilidade para gerenciar múltiplas demandas e manter eficiência sob pressão.Boa comunicação, visão sistêmica e maturidade profissional.Alinhamento com uma cultura de crescimento, responsabilidade, excelência e entrega.Competências ValorizadasCapacidade de análise e priorização.Pensamento estruturado e atenção a detalhes.Postura de dono e atitude proativa.Organização e domínio de ferramentas de gestão (CRM, planilhas, plataformas colaborativas).Boa leitura de contexto e tomada de decisão.Informações Gerais da VagaLocal: Joinville/SC (sede da empresa).Modelo de trabalho: Presencial, com participação ativa nas rotinas de gestão e eventos.Regime de contratação: PJ ou CLT (a combinar conforme perfil).Remuneração: Compatível com o mercado e com o nível de responsabilidade da função.Área: Operações e Gestão.Nível: Sênior / Coordenação / Gerência.Sobre a Hapo EducaçãoA Hapo Educação é uma escola de negócios especializada em programas presenciais e imersões para líderes, gestores e empresários do mercado B2B e industrial.Nosso propósito é formar líderes capazes de transformar suas empresas, combinando prática, metodologia e resultados. Estamos em um momento de crescimento e estruturação, com um ambiente dinâmico, colaborativo e orientado à excelência.Como se candidatar:Envie sua candidatura diretamente pelo Indeed. Se você tem perfil de liderança, execução e busca constante por excelência, essa é uma oportunidade para construir algo grande conosco.Tipo de vaga: Tempo integralPagamento: R$3.500,00 - R$5.000,00 por mêsBenefícios:Participação nos lucros