A Claro é líder em telecomunicações e soluções digitais no Brasil, oferecendo inovação, conectividade e serviços que transformam a experiência de milhões de clientes. Nossas lojas são pontos de conexão direta com pessoas e empresas, onde o relacionamento e a tecnologia caminham lado a lado.
Objetivo da função
Atuar como referência tecnológica nas lojas Claro, apoiando clientes e equipe de vendas no uso de produtos e serviços, com foco em capacitação, experiência do cliente e incremento de receita. O Assistente Tecnológico é responsável por esclarecer dúvidas, apresentar soluções e multiplicar conhecimentos, presencialmente ou digitalmente.
Responsabilidades:
Prestar suporte tecnológico e de vendas, tanto em atendimento presencial quanto remoto.
Apoiar a equipe comercial em processos digitais, operacionais e de sistemas.
Ser referência em conhecimentos de produtos Claro (PF e Empresas), orientando clientes e equipe.
Identificar necessidades dos clientes e apresentar soluções personalizadas (planos, pacotes, aparelhos, serviços).
Apoiar o gerente de loja na organização de atendimentos e escalas, especialmente em alta demanda.
Realizar avaliações de concorrência e acompanhar novidades tecnológicas do setor.
Multiplicar conhecimentos tecnológicos junto ao time para elevar a qualidade dos atendimentos.
Garantir padrão de atendimento Claro, postura e imagem profissional, inclusive em ambientes digitais.
Requisitos
Ensino médio completo (desejável cursando superior).
Experiência prévia em atendimento ao cliente.
Conhecimento em tecnologia aplicada a rede móvel, internet residencial e configuração de aparelhos.
Desejável experiência com produtos Claro Empresas.
Conhecimento básico em pacote Office.
Boa comunicação, didática e interesse em gravar/apresentar conteúdos digitais (vídeos).
Remunerações:
Comissões (Remuneração Variável);
13º salário;
Participação nos Lucros (PPR) de até 3,6 salários/ano.
Benefícios:
Vale refeição: R$ 57,24 (dia trabalhado);
Assistência Médica: Titular não paga mensalidade. Desconto por dependente;
Convênio Odontológico: Bradesco Dental;
Seguro de vida: MetLife;
Jornada Flexível;
Benefício Farmácia;
Auxílio Creche/Babá;
Claro Running;
Previdência Privada;
Combo Colaborador;
Wellhub (Gympass);
Meu Pet Club;
Convênios e Parcerias;
Programa de Apoio Pessoal;
Auxílio para patologias graves;
Auxílio ao dependente com deficiência;
Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
E muito mais!
A Claro Brasil valoriza um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não existe distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!
* Local de trabalho: Cuiabá, MT
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Lojas / Shopping
* Nível hierárquico: Especialista
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
HABILIDADES
* Conhecimento básico em pacote Office.
* Proatividade e inovação.
* Orientação ao cliente e qualidade no atendimento.
* Organização e trabalho em equipe.
* Conhecimento em tecnologia aplicada a rede móvel, internet residencial e configuração de aparelhos.
* Desejável experiência com produtos Claro Empresas.