Preparação de voos, atendimento ao cliente, manuseio de bagagem, embarque e desembarque, gestão de situações de contingência, administrativo, controle de estoque, documentação de voo.
É condição crítica o comprometimento dos gestores e de seus subordinados com o cumprimento rigoroso das legislações aplicáveis em vigor tanto nacionais quanto internacionais em todos os locais onde as operações da empresa sejam desenvolvidas.
Contribuir para o desenvolvimento do programa de qualidade e segurança mediante o atendimento da documentação e dos procedimentos estabelecidos.
Realizar contato prévio com cliente para coordenação da operação;
Prestar informações e assistência aos passageiros;
Resolver problemas e lidar com reclamações;
Coordenar serviço de bordo e operação de solo conforme solicitado pelo contratante;
Recepcionar passageiros no check in;
Verificar documentos de viagem;
Emitir cartões de embarque e orientar os passageiros sobre procedimentos;
Coletar e despachar bagagens;
Assegurar que as bagagens estão etiquetadas corretamente;
Garantir que os procedimentos de segurança sejam cumpridos;
Conciliar passageiros e bagagens nos voos;
Auxiliar passageiros com necessidades especiais;
Monitorar os horários de voos, comunicar alterações aos passageiros;
Manter as informações atualizadas dos voos nos Grupos de WhatsApp de cada voo;
Seguir as normas de segurança e regulamentações da aviação;
Lidar conceituações de contingencias operacionais;
Manter a estética, limpeza e estado de conservação da cabine de passageiros das aeronaves;
Consolidação de documentação pós voo;
Conferir e manter abastecido o estoque e embarque das provisões de bordo;
Solicitar atendimento de empresas prestadoras de serviços para os voos de passageiros;
Solicitar estrutura e equipamentos necessários para voos de passageiros;
Garantir que os formulários e processos pré, durante e pós voo de passageiros sejam seguidos e cumpridos, garantindo uma operação satisfatória e segura ao passageiro.
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