Estamos em busca de um(a) profissional com perfil de liderança, visão estratégica e foco em resultados para atuar na coordenação da equipe de Cobrança. Essa pessoa será responsável por acompanhar os indicadores operacionais e financeiros, orientar o time e propor melhorias contínuas para otimizar a recuperação de valores e fortalecer o relacionamento com nossos clientes.
Principais responsabilidades:
* Coordenar e orientar a equipe de cobrança, garantindo a produtividade e qualidade nos atendimentos;
* Acompanhar indicadores de desempenho, metas e resultados individuais e coletivos;
* Promover capacitações, feedbacks e alinhamentos com as políticas internas da empresa;
* Analisar relatórios de performance e implementar melhorias de processo;
* Supervisionar o processo diário de cobranças, assegurando o cumprimento dos prazos e estratégias;
* Definir e acompanhar planos de ação para recuperação da carteira vencida;
* Apoiar a equipe em negociações estratégicas e de alto impacto;
* Validar relatórios de performance financeira e propor soluções para otimização;
* Sugerir projetos de inovação e automação voltados à eficiência operacional.
Requisitos desejáveis:
* Experiência anterior com cobrança e liderança de equipes;
* Boa comunicação e habilidade em negociação;
* Perfil analítico e foco em resultados;
* Proatividade, organização e visão estratégica.