A Rodalog está com oportunidade para atuação na área de Tecnologia da Informação, em uma posição com foco em suporte técnico aos usuários, acompanhamento de chamados e apoio às rotinas operacionais da área de TI.
Buscamos uma pessoa organizada, comprometida, comunicativa e com disposição para aprender e se desenvolver junto ao time.
Principais responsabilidades:
* Prestar suporte técnico inicial aos usuários, equipamentos e sistemas da empresa;
* Realizar triagem de chamados, com registro, classificação, priorização inicial, atendimento quando aplicável e encaminhamento adequado;
* Acompanhar e atualizar chamados na ferramenta de atendimento, garantindo informações claras, histórico correto e retorno ao usuário;
* Apoiar atendimentos técnicos que exijam tratativa complementar, sob orientação da equipe de TI;
* Executar atividades operacionais em ambiente Windows, como suporte a estações de trabalho, configuração básica de usuários, impressoras, periféricos e softwares;
* Apoiar rotinas de criação e ajuste de acessos, grupos e permissões;
* Realizar instalação, configuração e substituição básica de equipamentos, softwares e acessórios de TI;
* Apoiar verificações iniciais de conectividade, Wi-Fi, VPN e acesso à rede;
* Acompanhar alertas e ocorrências em ferramentas de monitoramento;
* Apoiar controles básicos de segurança operacional;
* Registrar e documentar atendimentos, procedimentos e ocorrências relevantes;
* Apoiar controles operacionais da área de TI, incluindo notas fiscais, faturas, rateios, prazos e sistemas internos;
* Comunicar de forma proativa dúvidas, impedimentos ou situações que possam impactar as atividades;
* Apoiar a cobertura operacional do setor conforme alinhamentos internos da equipe.
Requisitos:
* Experiência em suporte de TI, service desk ou rotinas operacionais de infraestrutura;
* Vivência com atendimento a usuários e gestão de chamados;
* Conhecimentos básicos a intermediários em ambiente Windows;
* Noções de redes, LAN, Wi-Fi, TCP/IP e VPN;
* Noções de segurança da informação;
* Boa comunicação profissional e atendimento ao usuário;
* Organização, gestão de tempo e priorização de demandas;
* Disponibilidade para atuação presencial.
Formação:
* Ensino superior completo ou em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
Diferenciais:
* Formação técnica em Tecnologia da Informação;
* Conhecimentos básicos em Zabbix;
* Noções de firewall, virtualização ou infraestrutura;
* Conhecimento básico em planilhas e rotinas de controle operacional;
* Perfil autodidata;
* Vontade de aprender e se desenvolver na área de TI.
Benefícios:
✅ Plano de saúde Unimed SC
✅ Plano odontológico
✅ Convênio farmácia
✅ Vale-alimentação
✅ Convênio com instituições de ensino, com até 40% de desconto em alguns cursos
📍 Local de trabalho: Anita Garibaldi
💰 Salário: A combinar
📩 Envio de currículos:
recrutamento@rodalog.com.br